Hepsiburada iptal

Hepsiburada.com aboneliğimi iptal ettiğim halde hâlâ abonelik ücreti kesilmeye devam ediyor. Tüm şikayetlerime rağmen sorun çözülmedi. Bir yılı aştı, acil olarak sorunun çözülmesini talep ediyorum. Hâlâ ödeme yapmaya devam ediyorum ve ödediğim tutarın iadesini istiyorum.

Hepsiburada Yapı Kredi kart başvurusu yaptım ve yaklaşık 10-15 gün geçmesine rağmen kartım hala elime ulaşmadı. Kartımın Kocaeli İzmit’e gelmesi gerekirken, çalıştığım yerin merkezinin bulunduğu Bursa Nilüfer’e gönderilmiş. Takip numaram: 4352237119636. Bu süreçte hem banka hem de kargo şirketiyle...

8 Ağustos’ta başlattığım iPhone 13 takas işlemi kapsamında Hepsiburada firması ve GET Mobil hizmetiyle yaşadığım mağduriyet zinciri hâlâ çözüme ulaşmadı. 16 Ağustos’ta resmi şikayet oluşturdum, bana 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugün 21 Ağustos ve hâlâ somut bir adım atılmadı. İlk ...

20 Ağustos çarşamba günü eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından iPhone X model telefonu vererek iPhone 16 Pro siparişi verdik. Kargomuzun teslim edileceğine dair mesaj aldıktan sonra akşama kadar gelmelerini bekledik fakat siparişimiz evimize gelmek yerine bizi kargo şubesine çağırdılar saat 16....

Mart 2025’ten Ağustos 2025’e kadar, Hepsiburada hesabımda herhangi bir aktif Premium üyeliğim olmamasına rağmen, Ziraat Bankası kredi kartımdan her ayın 8’inde 49,90 TL olmak üzere toplam 6 ay boyunca iznim ve bilgim dışında ücret çekildiğini fark ettim. Daha önce Premium üyeliğimi iptal etmiş olmam...

10 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Dyson Türkiye satıcısından Dyson saç kurutma makinesi satın aldım. Siparişim için kargo teslim tarihi 13 Ağustos olarak belirtilmişti ancak ürün tarafıma teslim edilmedi. Üstelik, teslim edilmediği gibi siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edi...

01 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Eskisini Getir, Yenisini Al” kampanyası kapsamında iPhone 11 128 GB telefonumu vererek, ön teklif ücreti dahilinde iPhone 13 128 GB almak için başvuru yaptım. Ancak başvuru sırasında IMEI numarasını yanlış girmem nedeniyle sürecim iptal edildi. Getm...

4769155330 numaralı siparişimle ilgili yanlışlıkla kargo takibi yapmak isterken kargo iptaline bastım. Şu anda kargom bulunduğum ile geliyor ancak müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herkes sadece prosedürden bahsediyor ve kimse yardımcı olmuyor. Siparişi teslim almak istediğimi belirtt...

20 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “HP 4 GB DDR3 Masaüstü RAM MT8KTF51264AZ - 4 GB” adlı ürünü sipariş ettim. Ödememi kendi adıma ait kredi kartımla 3D Secure güvenlik adımıyla yaptım. Bankam da ödemenin başarıyla gerçekleştiğini ve sonrasında iade edildiğini teyit etmiştir. Ancak sipa...

19.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Redmi Note 14 Pro model telefon siparişi verdim (Sipariş No: 488 429 099 5). Siparişimin 20.08.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak teslimat gerçekleşmedi. Kargo takip sisteminde “kurye dağıtıma çıktı” bilgisi görünmesine rağmen, ertesi gün hiç...

18 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Enjoy marka kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: 446 848 285 4). Siparişi oluşturduktan sadece 2 dakika sonra yanlış mama aldığımı fark edip hemen iptal etmek istedim, ancak sistemde iptal seçeneği bulunmuyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini a...

14.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı doğrudan Hepsiburada olan Philips lattego kahve makinesi satın aldım (Sipariş No: 401 001 136 4). Siparişimin ardından “kargoya verildi” bilgisi paylaşıldı ve bana 62753752936575 takip numarası iletildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne ...

Bugün Hepsiburada hesabıma kayıtlı kredi kartımdan, hiçbir şekilde onayım alınmadan 50 TL tutarında Premium üyelik ücreti çekildi. Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşti. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ancak yapılan ödemenin iade edilmeyeceği, ücretin geri verilmeyeceği söylendi. Hal...

18 Ağustos’ta Hepsiburada’dan, satıcısı da Hepsiburada olan Aptamil 4 çocuk maması siparişi verdim ve 75 TL indirim kodu kullandım. Siparişim önce 2 gün gecikmeli olarak ertelendi, ardından ise “adres bilgileriniz hatalı” denilerek kargom iptal edildi. Oysa üyeliğimde hem adres hem de telefon bilgil...

Hepsiburada üzerinden Puma marka bir spor giyim ürünü siparişi verdim (Sipariş No: 448 804 547 1). Ürünün 3 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, 20 Ağustos’a kadar bekletildim ve sonunda siparişim iptal edildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü başka bir sat...

Hepsiburada üzerinden Pascal Pet Mağazası adlı bağımsız satıcıdan Pro Plan 10 kg kısır kedi maması satın aldım (Sipariş No: 4737234543). Ürünü sipariş ettikten sonra, ürünün sahte olduğuna dair çok sayıda yoruma rastladım ve bu yorumlarda ürünün orijinal olmadığına dair ciddi şikayetler bulunuyor. B...

Hepsiburada üzerinden Jetshome adlı satıcıdan tekerlekli sepet siparişi verdim. Siparişimden sonra ürünün teslim tarihleri değişti ve 5 gün geçmesine rağmen kargoya dahi verilmediği için iptal ettim. Aynı ürünü bu sefer Egohome adlı satıcıdan "Yarın Kargoda" seçeneği ile sipariş ettim. Ancak yine si...

19.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Humble marka bir ürün sipariş ettim. Ürünün yurt dışı ürünü olduğunu ve teslimat süresinin uzun olacağını siparişten sonra öğrendim. Ancak ben kısa süre içinde yurt dışına çıkacağım için ürünün elime ulaşmayacağını fark edip, siparişimi iptal etmek istedim....

12.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch KGN76CIEN0N model buzdolabını 46.074,05 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Ürünün fiyatı, satın almadan bir gün önce 43.649 TL idi; ancak zam gelebileceğini düşünerek mevcut fiyatıyla aldım. Ürünün kargo sürecinde fiyat tekrar 43.649 TL'ye düştü....

Hepsiburada sisteminde “Premium” üyelik adı altında, bilgim ve onayım olmadan Aralık 2024’ten bu yana her ay düzenli olarak kayıtlı kartımdan 49,90 TL ücret çekildiğini yeni fark ettim. Üyelik alanına girdiğimde ise karşıma boş ve açılmayan bir sayfa çıkıyor, bu nedenle herhangi bir işlem yapamıyoru...

15/08/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL 65Q7C 65" 165 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD miniled Google TV satın aldım. Sipariş numaram 465 524 090 3’tür. Ürünü iptal ettim ve ödeme işlemini iki farklı kartla gerçekleştirmiştim. İkinci karta yapılan iade sorunsuz şekilde gerçekleşti ancak birinci...