Hepsiburada'dan Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Muharrem · 2025-08-21T13:18:34+03:00

19.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Redmi Note 14 Pro model telefon siparişi verdim (Sipariş No: 488 429 099 5). Siparişimin 20.08.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak teslimat gerçekleşmedi. Kargo takip sisteminde “kurye dağıtıma çıktı” bilgisi görünmesine rağmen, ertesi gün hiçbir gerekçe belirtilmeden “teslimat iptal edildi” mesajı aldım. İptal bildirimi ise 21.08.2025 tarihinde kendi çabamla kargo firmasından öğrendim. Sipariş durumu sekmesinde buna dair bilgi bile yoktu Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen ne bir açıklama, ne de bir özür ya da bilgilendirme ile karşılaştım. Siparişimin neden iptal edildiğine dair herhangi bir bilgi verilmedi ve ücret iadesiyle ilgili de bir açıklama yapılmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve Hepsiburada gibi büyük bir platformdan daha profesyonel ve güvenilir bir hizmet beklerdim. Siparişimin yeniden gönderilmesini, ücret iadesi sürecinin net şekilde açıklanmasını, yaşanan mağduriyet için özür ve gerekirse telafi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Muharrem Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 174135404 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Muharrem

Muhtemelen telefonun fiyatına zam kararı aldınız. Satılmış olan telefonlar da bundan etkilensin diye böyle küçük numaraları yapıyorsunuz.

Muharrem

hepsiburadadan-siparisimin-teslim-edilmemesi-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Hepsiburada’nın kurye dağıtıma çıkmışken siparişi son anda iptal etmesinin gerekçesi burda. Küçük ticari hesaplar. Türkiye’deki adı büyük kurumsallık iddiasında olan firmaların ticari ahlakı buradan çok iyi anlaşılıyor. Birkaç lira için itibar ilk feda edilecek şey oluyor maalesef. Ürüne zam kararı alıp satılmış olan ürünleri bile geri çağırıp yeniden fiyatlıyorlar.

Muharrem