Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Hepsiburada'dan Sipariş İptali Ve Mağduriyet: Özür Ve Telafi Bekliyorum

ID:33430219

Nurullah sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Sipariş İptali Ve Mağduriyet: Özür Ve Telafi Bekliyorum

Nurullah

Hepsiburada

20 Ağustos 2025 18:53

463

Hepsiburada üzerinden Puma marka bir spor giyim ürünü siparişi verdim (Sipariş No: 448 804 547 1). Ürünün 3 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, 20 Ağustos’a kadar bekletildim ve sonunda siparişim iptal edildi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü başka bir satıcıdan aynı fiyata tedarik edeceklerini söylediler, fakat bu sözlerini de yerine getirmediler. Ayakkabıyı değiştirip farklı bir ayakkabı istediğimi, aynı fiyat şartıyla almak istediğimi dile getirdim. 'Onu da düşünüp bildireceğiz' dediler, fakat bunu da yapmadılar. Şimdi aynı ayakkabı 7.500 TL olmuş. İnsanları bu şekilde mağdur etmeye hakkınız yoktur. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım. Sorun etmedim ama bu durumdan dolayı oldukça mağdur oldum. Ödemeyi 3.499 TL kredi kartı ile yapmıştım. İptal sonrası ücret iadesi gerçekleşti fakat yaşadığım mağduriyetin karşılığında herhangi bir özür veya telafi sunulmadı.

Hepsiburada’dan, yaşadığım bu tekrarlayan sorunlar nedeniyle tarafıma bir özür ve uygun bir telafi talep ediyorum.

Puma

Hepsiburada

20 Ağustos 2025 18:55 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

21 Ağustos 2025 10:47

Merhaba Nurullah Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 761766034 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Nurullah

21 Ağustos 2025 14:34

Herhangi hiçbir yardım sunulmadı başta tedarik edemeyeceğinizi belirtseydiniz başka platformdan aynı fiyata alabiliyordum aynı ayakkabıyı şimdi 7500 TL olmuş haksız yere bu kadar bekletip yardımcı olmamak size yakışır bir daha sitenizden alışveriş yapmayacağımı tavsiye de etmeyeceğimi bilin

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Ayakkabı Siparişim 20 Gün Sonra İptal Edildi Mağdur Edildim

Murat

Hepsiburada

21 Ekim 2025 23:58

158

2 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Puma Slipstream Hi lwd 192146.02-Beyaz” model ayakkabıyı 1308 TL’ye sipariş ettim (Sipariş No: 4191918301). Siparişimin üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünün günce...

ayakkabi-siparisim-20-gun-sonra-iptal-edildi-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek

Toplu Siparişlerim İptal Edildi, Telafi Kuponu Verilmedi Mağdur Edildim

Engin

Hepsiburada

27 Eylül 2025 11:09

780

Hepsiburada üzerinden Eylül ayında farklı 3 satıcıdan toplam 7 ayrı sipariş verdim. Siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 6-7 bin tl civarındaydı. Ancak tüm siparişlerim tedarik edilememesi gerekçesiyle bilgim dışında iptal edildi. İptal edilen sipariş numaralarım: 4864434731, 4237590741, 4851511842...

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-6.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-5.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-3.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-2.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek

Nurullah sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Tekrarlanan Sipariş İptalleri Nedeniyle Mağduriyet ve Maddi Zarar

Nurullah

Hepsiburada

03 Eylül 2025 19:02

220

28 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 454 383 164 6 numaralı siparişi verdim. Son dönemde verdiğim üç siparişim de, tedarikçi firmalar olan Koray Spor ve şenol DTM tarafından yaklaşık bir ay içinde iptal edildi. Siparişlerimin iptal edilme gerekçesi olarak tedarik edilememesi gösterildi ve...

hepsiburadada-tekrarlanan-siparis-iptalleri-nedeniyle-magduriyet-ve-maddi-zarar-1.jpg

Stokta Olmayan Ürünün Satışı Nedeniyle Mağduriyet Ve Gecikme Yaşadım

Serkan

Hepsiburada

02 Eylül 2025 17:40

188

27 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ürünle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişi oluşturduktan sonra ürünün stokta olmadığı, ancak 4 Eylül’de stoğa gireceği ve sonrasında kargoya verileceği bildirildi. Sipariş numaram: 483 457 757 4. Ödemesini peşin olarak yaptım. Mü...

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Enes

Hepsiburada

12 Ağustos 2025 00:43

188

7 Temmuz’dan beri Hepsiburada üzerinden aldığım Puma spor ayakkabı siparişim (#4051025203) ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bursa’daki teslimat adresime 4 kez yanlış ürün gönderildi. Her seferinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum, ayrıca satıcıyı da 3-4 kez şikayet et...

Öne Çıkan Konular