to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Sipariş İptali Ve Mağduriyet: Özür Ve Telafi Bekliyorum
Hepsiburada üzerinden Puma marka bir spor giyim ürünü siparişi verdim (Sipariş No: 448 804 547 1). Ürünün 3 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, 20 Ağustos’a kadar bekletildim ve sonunda siparişim iptal edildi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü başka bir satıcıdan aynı fiyata tedarik edeceklerini söylediler, fakat bu sözlerini de yerine getirmediler. Ayakkabıyı değiştirip farklı bir ayakkabı istediğimi, aynı fiyat şartıyla almak istediğimi dile getirdim. 'Onu da düşünüp bildireceğiz' dediler, fakat bunu da yapmadılar. Şimdi aynı ayakkabı 7.500 TL olmuş. İnsanları bu şekilde mağdur etmeye hakkınız yoktur. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım. Sorun etmedim ama bu durumdan dolayı oldukça mağdur oldum. Ödemeyi 3.499 TL kredi kartı ile yapmıştım. İptal sonrası ücret iadesi gerçekleşti fakat yaşadığım mağduriyetin karşılığında herhangi bir özür veya telafi sunulmadı.
Hepsiburada’dan, yaşadığım bu tekrarlayan sorunlar nedeniyle tarafıma bir özür ve uygun bir telafi talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nurullah Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 761766034 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Herhangi hiçbir yardım sunulmadı başta tedarik edemeyeceğinizi belirtseydiniz başka platformdan aynı fiyata alabiliyordum aynı ayakkabıyı şimdi 7500 TL olmuş haksız yere bu kadar bekletip yardımcı olmamak size yakışır bir daha sitenizden alışveriş yapmayacağımı tavsiye de etmeyeceğimi bilin
