to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Satıcıların Teslimat Tarihi Değişiklikleri Ve Müşteri Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden Jetshome adlı satıcıdan tekerlekli sepet siparişi verdim. Siparişimden sonra ürünün teslim tarihleri değişti ve 5 gün geçmesine rağmen kargoya dahi verilmediği için iptal ettim. Aynı ürünü bu sefer Egohome adlı satıcıdan "Yarın Kargoda" seçeneği ile sipariş ettim. Ancak yine siparişi verdikten sonra teslimat tarihi değiştirildi ve ürünün yarın kargoya verilmesi gerekirken teslim tarihi cuma gününe ertelendi.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, teslimat tarihlerinin sadece tahmini olduğu ve bu konuda bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Bu yaklaşım, tüketiciye gerçek dışı bilgi verilerek yanıltılmasına yol açıyor ve satıcıların teslimat tarihlerini keyfi şekilde değiştirmesine olanak tanıyor. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve neredeyse her ay bu durum tekrar ediyor.
Sipariş numaram: 423 315 413 2, sipariş tutarı yaklaşık 750 TL’dir. Siparişlerim Ankara adresine gönderilecekti. Hepsiburada’nın bu tarz satıcılara yaptırım uygulayarak caydırıcılık sağlamasını ve ürünlerin ilan edilen tarihte teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kübra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 516313110 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
