Hepsiburada İndirimli Siparişim Keyfi İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Eren · 2025-08-20T19:30:11+03:00

18 Ağustos’ta Hepsiburada’dan, satıcısı da Hepsiburada olan Aptamil 4 çocuk maması siparişi verdim ve 75 TL indirim kodu kullandım. Siparişim önce 2 gün gecikmeli olarak ertelendi, ardından ise “adres bilgileriniz hatalı” denilerek kargom iptal edildi. Oysa üyeliğimde hem adres hem de telefon bilgilerim eksiksiz kayıtlıydı ve bana hiçbir şekilde ulaşılmadı. İndirimi vermemek için siparişimin keyfi şekilde iptal edildiğini düşünüyorum. Sipariş numaram: 4834502794. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm. Arama talebi oluşturdum, arandım ve yeniden teslimat yapılacağı söylendi. Ancak tekrar aradığımda böyle bir kayıt olmadığı belirtildi. Ödeme iademin bankama yapıldığı söylendi fakat henüz hesabıma geçmedi. Acil ihtiyaç olan bir üründe böyle mağdur edilmek kabul edilemez. Siparişimin aynı gün yeniden gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Teslimat adresim: Bayraklı / İzmir, Muhittin Erener Mahallesi.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Eren Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 387979852 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

Aptamil 4 İade Talebim Haksız Yere Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Emre

Hepsiburada

374

22 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Aptamil 3 ve Aptamil 4 bebek maması siparişi verdim. Ürünler tarafıma aynı kutuda teslim edildi, ancak gelen ürünler ile sipariş verdiğim ürünlerin görselleri farklıydı. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ve sistemin yönlendirmesiyle tek bir iade kodu ...

aptamil-4-iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

aptamil-4-iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

aptamil-4-iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

aptamil-4-iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

1 Destek

Aynı Ürüne Farklı İşlem Yapıldı, Kupon Talebim Reddedildi

Zehra

Hepsiburada

456

27 Eylül'de Hepsiburada üzerinden çocuğum için bir çocuk montu siparişi verdim. Ürünün fiyatı uygun olduğu için hemen satın aldım. Ancak haftalarca bekletildikten sonra, ürünün fiyatında hata olduğu gerekçesiyle siparişimin iptal edilmesini istediler. Benimle aynı ürünü alan bazı kişilere ise kupon ...

Bebek Maması Siparişim Keyfi İptal Edildi, Fiyat Artışıyla Mağdur Edildim

Rıdvan

Hepsiburada

166

12.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hipp marka bebek maması siparişi verdim. Siparişim (sipariş no: 4478478896) tam 7 gün boyunca kargoda bekletildi. Ardından hiçbir gerekçe gösterilmeden, benim onayım olmadan keyfi şekilde iptal edildi. Sadece ürünün teslim edilip edilmediğiyle ilgili bir ar...

bebek-mamasi-siparisim-keyfi-iptal-edildi-fiyat-artisiyla-magdur-edildim-2.jpg

Sipariş İptal Seçeneği Olmaması Müşteri Mağduriyeti Yaratıyor

Halime

Hepsiburada

636

18 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Enjoy marka kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: 446 848 285 4). Siparişi oluşturduktan sadece 2 dakika sonra yanlış mama aldığımı fark edip hemen iptal etmek istedim, ancak sistemde iptal seçeneği bulunmuyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini a...

1 Destek

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

1.548

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek

1 Yorum