Hepsiburada İptal Edilen Premium Üyeliğe Rağmen Kartımdan İzinsiz Ücret Çekilmesi Ve İade Sorunu

Mehmet · 2025-08-21T18:38:50+03:00

Mart 2025’ten Ağustos 2025’e kadar, Hepsiburada hesabımda herhangi bir aktif Premium üyeliğim olmamasına rağmen, Ziraat Bankası kredi kartımdan her ayın 8’inde 49,90 TL olmak üzere toplam 6 ay boyunca iznim ve bilgim dışında ücret çekildiğini fark ettim. Daha önce Premium üyeliğimi iptal etmiş olmama rağmen, hesabımda herhangi bir üyelik görünmüyordu ve bu dönemde Premium hizmetinden de yararlanmadım. Yaşadığım bu sorunu hem canlı destek hem de telefonla Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak, sistem gereği para iadesi yapılamayacağını, bunun yerine 1 ay boyunca kullanabileceğim 300 TL değerinde bir kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Israrla ücretlerin iadesini talep etmeme rağmen, bu konuda kesinlikle yardımcı olmadılar ve sadece kupon seçeneği sunuldu. Hiçbir şekilde rızam ve onayım olmadan kartımdan düzenli olarak ücret çekilmesi ve buna rağmen ücret iadesinin reddedilmesi kabul edilemez. Tüm çekilen ücretlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramaktan çekinmeyeceğim.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde 443735986 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Mehmet

Herhangi bir yenilik yok hala ücretimi alamadım.

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Yıllık Üyelik Ücreti Çekildi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Asena

Hepsiburada

584

30 Ağustos 2025 tarihinde Ziraat Bankası banka kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Hepsiburada Premium yıllık üyelik ücreti olarak 360 TL çekildi. Daha önce sadece aylık üyelik kullanmıştım, yıllık üyelik için herhangi bir talebim veya başvurum olmadı. Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hiz...

onayim-olmadan-yillik-uyelik-ucreti-cekildi-ucret-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

Bilgim Dışında Başlatılan Premium Abonelik Ve Ücret İadesi Sorunu

Selahattin

Hepsiburada

702

4 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım bir siparişle birlikte, bilgim dışında Hepsiburada Premium aboneliği başlatılmış. Sistemde kayıtlı kredi kartımdan yaklaşık 6 aydır her ay 49,90 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 300 TL tutarında para çekilmiş. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bil...

bilgim-disinda-baslatilan-premium-abonelik-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg

İptal Edilen Premium Üyeliğe Rağmen Haksız Ücret Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Ahmet

Hepsiburada

605

Nisan ayında Hepsiburada Premium üyeliğimi iptal ettim ve iptal işleminin başarılı olduğuna dair e-posta ile bilgilendirildim. Buna rağmen, sonraki aylarda hesabımdan toplamda yaklaşık 200-250 TL değerinde çeşitli üyelik ücretleri kesildi. Yeni bir üyelik oluşturmadım, kart bilgilerimi başka kimseyl...

iptal-edilen-premium-uyelige-ragmen-haksiz-ucret-kesintisi-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

1 Destek

Onayım Olmadan Hesabımdan Premium Üyelik Ücreti Çekildi

Özge

Hepsiburada

1.867

7 Ekim 2025 tarihinde banka hesabımdan Hepsiburada Premium üyeliği adı altında 49,90 TL tutarında bir ücret çekildiğini fark ettim. Ancak ben bu üyelik için herhangi bir başvuru yapmadım ve neden üyeliğimin başlatıldığı konusunda hiçbir bilgim yok. Uzun süredir Hepsiburada üzerinden alışveriş de yap...

1 Destek

Çözüldü

Onayım Olmadan Hepsiburada Premium Üyeliğiyle Kartımdan Düzenli Ücret Kesiliyor

Aybüke

Hepsiburada

1.046

Hepsiburada üzerinden bilgim dışında her ay düzenli olarak kredi kartımdan 50 TL kesinti yapılıyor. Bu kesintiler, Hepsiburada Premium üyeliği kapsamı...