Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi Mağdur Oldum Fiyat Farkı Oluştu

ID:33440559

Muharrem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi Mağdur Oldum Fiyat Farkı Oluştu

Muharrem

Hepsiburada

21 Ağustos 2025 18:39

276

Muharrem'in Teşekkür Mesajı

“Mağduriyetimi giderdiği için Hepsiburada ekibine teşekkür ederim”

Hepsiburada üzerinden 18 Ağustos 2025 tarihinde Vestel NF64012 ex gı Pro Wi-Fi model buzdolabı siparişi verdim (Sipariş No: 419 847 840 2). Ürün, uzun süre kargo transfer merkezinde göründü ve dağıtıma çıkmasını beklerken, bu sabah hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Ödeme tutarım şu an bankada bekleyen provizyon olarak görünüyor.

Bu süreçte Hepsiburada canlı destek hattıyla iletişime geçtim. Teslimatın yapılamadığı ve ücretin kartıma iade edildiği söylendi. Ancak ürün hâlâ transfer merkezinde görünüyordu ve dağıtıma çıkmadan önce teslimat için evde olup olmadığım bile sorulmamıştı. Siparişin gönderileceği adres İstanbul/Bağcılar’dı. Satıcı faturayı düzenleyip sisteme de yüklemişti. Tüm bu sürece dair ekran görüntülerim mevcut.

Ürünün acil olarak elime ulaşması gerekiyordu; siparişime güvenerek evdeki eski buzdolabını hurdacıya verdim ve şu anda mağdur durumdayım. Aynı ürünü tekrar almak istesem, fiyatının 5.000 TL arttığını görüyorum. Hepsiburada’dan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve oluşan fiyat farkının karşılanmasıdır.

Vestel

Hepsiburada

21 Ağustos 2025 18:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

22 Ağustos 2025 08:26

Merhaba Muharrem Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 491494277 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Muharrem

22 Ağustos 2025 14:35

Sorunum çözüldü bu kadar çabuk geri dönüş beklemiyordum şikayetvar.com ve Hepsiburada ya teşekkür ederim

Muharrem

22 Ağustos 2025 19:15

Mağduriyetimi giderdiği için Hepsiburada ekibine teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fırın Siparişim Stok Yok Denilerek İptal Edildi Ve Fiyat Farkı Ödemem İsteniyor

Utku

Hepsiburada

16 Temmuz 2025 23:33

351

Hepsiburada.com üzerinden 09.07.2025 tarihinde Premium indirimler ve Visa kampanyası kapsamında bir adet fırın siparişi oluşturdum. Fırının fiyatı indirimlerle birlikte 12.050,45 TL oldu. Aldıktan sonra 2 gün içerisinde kargoya verildi. Bildirimi geldi ve 16.07.2025 tarihinde ürün teslim edilemediği...

firin-siparisim-stok-yok-denilerek-iptal-edildi-ve-fiyat-farki-odemem-isteniyor-1.jpg

Efes sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Teslimat Adresi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Efes

Hepsiburada

03 Nisan 2025 09:28

624

Sipariş Numarası: 467 908 599 0 Satıcı: Regal Kurumsal Mağaza Merhabalar, 31 Mart 2025 tarihinde sipariş vermiş olduğum buzdolabı, tarafıma 2 Nisan 2025 tarihinde 23:59'da gelen mesaj üzerine kargo bildirimi iletilmiştir. Fakat teslimat adresi, sipariş verdikten hemen sonra güncellememe rağmen, fat...

Yanlış Teslimat Adresi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Kamil sonuçtan hiç memnun değil

Siparişten Sonra Fiyat Artışıyla Zorunlu İptal Ve Taksit Seçeneğinin Kaldırılması

Kamil

Hepsiburada

06 Ağustos 2025 18:11

551

06.08.2025 tarihinde Hepsiburada uygulamasından Vestel NFK52011 X 471 litre no-frost buzdolabını 19.999 TL’ye 9 taksit seçeneğiyle sipariş ettim (Sipariş No: 441 491 215 2). Siparişimi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra Hepsiburada tarafından arandım ve ürünün fiyatının aslında 31.500 TL olduğu, bu ...

siparisten-sonra-fiyat-artisiyla-zorunlu-iptal-ve-taksit-seceneginin-kaldirilmasi-3.jpg

siparisten-sonra-fiyat-artisiyla-zorunlu-iptal-ve-taksit-seceneginin-kaldirilmasi-2.jpg

1 Destek

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Edilen Buzdolabı Fiyat Artışı Bahanesiyle İptal Edildi Mağduriyet Yaşadım

Ali

Hepsiburada

12 Ağustos 2025 15:14

974

08.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch kgn 86AID2N 631 litre NO-Frost buzdolabını 30.199,00 TL’ye sipariş ettim (Sipariş No: 4883098363). Siparişimi kredi kartı ile 6 taksit olarak ödedim. Ancak kısa süre sonra, satıcı tarafından fiyat artışı gerekçe gösterilerek siparişim SMS yoluyla ipta...

Hepsiburada Ve Vestel Kurumsal Mağazanın Siparişten Bir Haber Olması!

Ayşegül

Hepsiburada

21 Temmuz 2024 20:45

452

Hepsiburada'dan Vestel kurumsal mağazaya ait Vestel marka su ısıtıcı ve buzdolabı siparişi verdim. Isıtıcı iki günde teslim edildi. Fakat buzdolabı elime ulaşmadığı halde sipariş teslim edildi, tam tersi ısıtıcı teslim edilmedi olarak gözüküyordu. Ayrıca teslim edildi görünmesine rağmen buzdolabının...