to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Enjoy marka kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: 446 848 285 4). Siparişi oluşturduktan sadece 2 dakika sonra yanlış mama aldığımı fark edip hemen iptal etmek istedim, ancak sistemde iptal seçeneği bulunmuyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Sipariş akşam 21:00 civarında verilmişti ve satıcının kargolamayı en erken sabah 8’de yapabileceğini belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi siparişi iptal edemeyeceklerini söyledi, ısrarım üzerine sadece bir talep açıldı.
Siparişim 2 gün sonra elime ulaştı. Ardından Hepsiburada temsilcisi beni aradı fakat herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Benzer alışveriş platformlarında siparişler kolayca iptal edilebilirken, Hepsiburada’da bu kadar kısa sürede yapılan siparişlerde dahi iptal seçeneğinin olmaması büyük bir mağduriyet yaratıyor. Üstelik bu durumla sürekli karşılaşıyorum.
Yanlışlıkla sipariş edilen ürünlerin iptal edilebilmesi için sisteminizin güncellenmesini ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum. 893 TL tutarındaki siparişimde herhangi bir ürün sorunu yaşamadım; asıl problem, iptal ve müşteri hizmetleri süreçlerinizdeki yetersizliktir.
21 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Royal Canin yavru kedi maması (4 kg) siparişi verdim. Siparişim kargoya geç verildi ve zamanında teslim edilmedi. 2 Ekim’de ikinci kez şikayet oluşturduktan sonra tarafıma bir telafi kuponu tanımlandı. Ancak bu kupon sadece aldığım ilanda geçerliydi ve o ilanda tek ...
06/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden İstanbul/Beykoz Anadoluhisarı adresine teslim edilmek üzere 1.750 TL tutarında kedi maması siparişi verdim. Ürün elime ulaşmadığı için uygulama üzerinden talep oluşturdum. Ürün, beklediğimden 3 gün gecikmeli olarak tarafıma teslim edildi. Ancak uygulamada ü...
Hepsiburada.com dan 2650₺ ye almış olduğum kedi maması 1 hafta sonra hala kargoya verilmediği için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Satıcının ürünü tedarik edemediğini mağduriyet yaşamamam adına da daha yüksek fiyatlı bir satıcıdan arkadaki farkı Hepsiburada.com un karşılayacağı şekilde yeni bir sat...
Hepsiburada üzerinden "Yarın Kapında" koşuluyla kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: 463 555 377 7). 11 Ekim 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken siparişim, belirtilen günde teslim edilmedi ve şu anda 1 gündür bekliyorum. 2 farklı ürün tek siparişte alışveriş yaptım. 2 farklı dağıtıma çıkarıla...
10.01.2024 günü Hepsiburada üzerinden 348 987 977 sipariş numarası ile oluşturduğum siparişimde yer alan Enjoy 15 kg tavuklu kedi maması isimli ürün, aynı gün yani 10.01.2024 günü kargoya verildi. Taahhüt edilen teslim tarihi olan 12.01.2024 tarihinde ürün tarafıma teslim edilmedi. Bugün yani 15.01....
Alışveriş Kredisi 644 
Cüzdan 153 
Çekiliş 154 
Değişim 3.923 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 510 
Fatura 1.836 Garanti 2.556 
Hediye Çeki 1.451 
İade 12.852 
İndirim 1.611 İnfluencer Programı 209 
Kampanya 1.968 
Kargo 6.730 
Kupon 1.624 
Link Gelir 275 
Mağaza 1.957 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.972 
Puan 314 
Sepet 390 
Sipariş 18.369 
Teslimat 8.615 
Üyelik 2.703 
Yorumlar