Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kupon
Satın Aldığım Ürün İçin Söz Verilen Kupon Tanımlanmadı, Mağdur Edildim

ID:33425071

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Ürün İçin Söz Verilen Kupon Tanımlanmadı, Mağdur Edildim

Recep

Hepsiburada

20 Ağustos 2025 11:52

327

12.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch KGN76CIEN0N model buzdolabını 46.074,05 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Ürünün fiyatı, satın almadan bir gün önce 43.649 TL idi; ancak zam gelebileceğini düşünerek mevcut fiyatıyla aldım. Ürünün kargo sürecinde fiyat tekrar 43.649 TL'ye düştü. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü iptal edip yeniden almak istediğimi belirttim. Ancak müşteri hizmetleri, ürünü teslim aldıktan sonra aradaki fiyat farkı kadar kupon tanımlanacağını söylediği için iptal işlemi yapmadım ve ürünü teslim aldım.

Ürün teslim edildikten sonra iki gün geçmesine rağmen kupon tanımlanmadı. Fiyat tekrar yükseldikten sonra müşteri hizmetlerinden tarafıma 'Kupon tanımlayamıyoruz, isterseniz iade edin' şeklinde bir mesaj gönderildi. Daha önce de benzer şekilde kupon tanımlanacağı söylenip yerine getirilmemişti. Bu durumdan dolayı kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Kampanya dahilinde aldığım ürün için verilen sözlerin tutulmasını, aradaki fiyat farkı kadar kuponun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Şikayet konusu sipariş numaram: 422 224 776 9, teslimat adresim İzmir Şemikler'dir. Müşteri memnuniyetinin sağlanması için talebimin en kısa sürede karşılanmasını rica ediyorum.

satin-aldigim-urun-icin-soz-verilen-kupon-tanimlanmadi-magdur-edildim-3.jpg

satin-aldigim-urun-icin-soz-verilen-kupon-tanimlanmadi-magdur-edildim-1.jpg

Bosch

Hepsiburada

20 Ağustos 2025 11:55 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

20 Ağustos 2025 11:59

Merhaba Recep Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 380190942 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan İptal Edilen Siparişimin İndirimli Fiyattan Teslimini İstiyorum

Oğuzhan

Hepsiburada

29 Ağustos 2025 16:37

137

24.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden indirimli olarak Bosch marka bir buzdolabı satın aldım. Sipariş numaram: 459 810 976 0. Ancak bilgim dışında siparişim iptal edildi ve bu durumla ilgili herhangi bir onayım veya talebim olmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım (Sipariş no:470 801 59...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Edilen Buzdolabı Fiyat Artışı Bahanesiyle İptal Edildi Mağduriyet Yaşadım

Ali

Hepsiburada

12 Ağustos 2025 15:14

974

08.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch kgn 86AID2N 631 litre NO-Frost buzdolabını 30.199,00 TL’ye sipariş ettim (Sipariş No: 4883098363). Siparişimi kredi kartı ile 6 taksit olarak ödedim. Ancak kısa süre sonra, satıcı tarafından fiyat artışı gerekçe gösterilerek siparişim SMS yoluyla ipta...

Hepsiburada Fiyat Farkı Ve Hasarlı Ürün Mağduriyeti: Kupon Çözümü Yetersiz

Pampam

Hepsiburada

05 Ağustos 2025 10:22

265

Hepsiburada üzerinden aldığımız Bosch klimada yaşanan problem şöyle: Ürünü ilk aldığım gün 46.349 liraya aldım. Ürün daha kargoya verilmeden, sitede daha uygun fiyatlı olarak gördüm. Hepsiburada'yı arayarak, daha uygun fiyatlı ürünü göndermelerini istedim. Bana, aradaki farkı kupon olarak yatıracak...

Hepsiburada Promosyon Hakkım Olan Su Sebili Gönderilmedi

Mehmet

Hepsiburada

27 Ağustos 2025 10:37

189

11/08/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tunahangrup satıcısından Bosch kgp86axb0n model buzdolabı satın aldım. Satın alma sırasında Bosch’un ağustos ayı kampanyası kapsamında promosyon olarak su sebili hediyesi için Bosch tarafından SMS ile kampanya kodu gönderildi. Satıcı bu kodu benden talep et...

Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'nın Sözünü Tutmayan Fiyat Politikasıyla Mağdur Oldum

Kaan

Hepsiburada

17 Mayıs 2025 21:52

218

Başlık Hepsiburada “Aynı Fiyattan Verilecek” Deyip 10 Gün Oyaladı, Şimdi de Yapamayız Diyor! Hepsiburada üzerinden 27900 TL’ye Arçelik marka bir buzdolabı siparişi verdim (Sipariş No: 461 905 992 8 / 06 Mayıs 2025, 17:46 Salı). Ürün daha evime ulaşmadan kargo sürecinde hasar aldı. Kargocu bana ür...