50.000 TL'lik İade Haftalardır Yapılmıyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

15/08/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL 65Q7C 65" 165 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD miniled Google TV satın aldım. Sipariş numaram 465 524 090 3’tür. Ürünü iptal ettim ve ödeme işlemini iki farklı kartla gerçekleştirmiştim. İkinci karta yapılan iade sorunsuz şekilde gerçekleşti ancak birinci kartımın (son dört hanesi: 9232) iadesi hala yapılmadı.

Aradan günler geçmesine rağmen 50.000 TL tutarındaki iadem hesabıma yatırılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı denildi fakat herhangi bir sonuç alamadım. Bankamla da görüştüm ve Hepsiburada’dan herhangi bir iade işlemi yapılmadığını öğrendim. Kart ekstresi kesildi ve ödeme zamanı geldiği halde param iade edilmedi.

Bu durumdan dolayı mağdur oldum, paramın rehin alındığını düşünüyorum. İlgili tutarın, faiziyle birlikte en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekirse hukuki yollara başvuracağımı, avukatıma durumu ilettiğimi ve oluşacak mahkeme/avukatlık masraflarını da talep edeceğimi belirtmek isterim.