to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada üzerinden 23 Eylül 2026 tarihinde 414 844 328 5 numaralı siparişle Dreame L10s Pro Gen 2 robot süpürge satın... aldım. Sipariş esnasında isteğim dışında “süpürge bakım hizmeti” başlıklı yaklaşık 1.713 TL tutarında ek bir hizmet de sepetime eklenmiş. Kargo sürecindeyken siparişi iptal etmek
26 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 9.139,03 TL bedelle makyaj masası ve ayrıca montaj hizmeti satın aldım. Ü...rün tarafıma ulaştıktan sonra montaj hizmeti için görevli geldi. Ürün açıldığında makyaj masasının ahşap parçalarının ortadan ikiye kırılmış olduğunu, cam kısmının da tamamen param
"Sonunda iade edildi Banka kartıma çok teşekkür ederim. İyi ki varsınız."
29 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Toshiba vidaa 43uv1563DT model 43 inç Smart TV satın aldım. Ürün 31 Ağustos’ta Hepsi...jet kargo ile elime ulaştı. Kutuyu teslim aldığımda köşesinde ve yan tarafında darbe ve yırtıklar olduğunu fark ettiğim için kutuyu açmadan yetkili servisi arayıp kurulum talebinde
"Teşekkürler hızlı çözüm oldu"
Hepsiburada üzerinden Kayaoto satıcısından “Kayaoto Stralis 2002–2016 cam kriko ön sağ seti” ürününü 23 Haziran tarihind...e teslim aldım. Ürün ilanında, 2002–2016 arası IVECO Stralis araçlara uygun olduğu özellikle belirtilmişti. Benim aracım 2007 model IVECO Stralis olmasına rağmen gönderilen ürün ar
Mayıs ayında Hepsiburada üzerinden bir kahve makinesi satın aldım. Ürün sayfasında kahve makinesiyle birlikte bakım pake...tinin “hediye” olarak verildiği açıkça yazıyordu. Ancak sonradan faturayı detaylı kontrol ettiğimde, kahve makinesinin fiyatının yaklaşık 24 bin lira olarak göründüğünü, “hediye” d
Hepsiburada Premium üyesiyim. Ücretini ödeyerek satın aldığım “Kapıdan Randevulu İade” hizmeti kapsamında 26.03.2026 tar...ihinde alınması gereken iade kargom, randevu saatinde gelmedi. İade sürecim, 601092277 numaralı iade kaydı üzerinden Syrox Micro USB Data ve Şarj Kablosu Android Uyumlu 1 m 2.0a Hı
Hepsiburada’dan 19 Haziran’da Hepsiburada limitim ile bir ayakkabı ve bir pijama takımı satın aldım. Ayakkabıya 4.400 TL..., pijama takımına 1.200 TL ödedim ve bu iki ürün için toplam 5.600 TL üzerinden 2.500 TL hizmet bedeli alındı. Ancak ayakkabının bedeni uymadığı için ayakkabıyı 25 Haziran’da iade
21 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson V15 süpürgeyi 25.300 TL fiyatla sepete ekleyip ödeme aşamasına geçti...ğimde, bilgim ve onayım dışında 1.990 TL tutarında 'bakım bedeli' eklendi. Bu bakım paketi fiilen olmayan, bana sunulmayan ve onaylamadığım bir hizmet olmasına rağmen tahsil edilme
Hepsiburada üzerinden 1000 TL ödeyerek lastik montaj hizmeti satın aldım. Ankara’daki anlaşmalı montaj noktasına gittiği...mde, sistemde ücretin ödendiği görünmesine rağmen işletme benden ayrıca 600 TL ek ücret talep etti. Durumu Hepsiburada ile görüştüğümde, işletmenin ek ücret talep etmemesi gerekti
"Ürün iadesi yapıldı ve sorunum çözüldü. Verilen hizmet için çok teşekkür ediyorum. Umarım bir daha böyle bir durumla karşılaşmam."
12 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada web sitesi üzerinden 451 496 482 9 numaralı siparişim ile Dyson v15 Detect™ Absolute... Kablosuz Süpürge - Gri satın aldım. Siparişimi verdikten sonra fatura detaylarını incelediğimde, ana ürün bedeli olan 26.133,21 TL dışında, onayım ve talebim olmadan sepetime otom
5 gün önce Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden Roborock S8 Pro Plus robo...t süpürge siparişi verdim. Siparişi tamamlarken ödeme ekranında yalnızca an
"Teşekkür ederim"
16 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 13 128 GB Siyah modelin...i ve aynı sepette Apple 20 w USB-C Güç Adaptörü (MD3J4TU/A) – Beyaz ürününü
"Hepsiburada'dan geri dönüş yaptılar normalde bu sorunu satıcıyla yaşamıştım satıcı iademi onaylamamıştı ancak bana dönüş sağlayan Hepsiburada müşteri temsilcisi çok güzel ilgilendi ve sorunumu en kısa sürede çözüme kavuşturdu"
10 gün önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy s24 fe model telefon, teslim aldıktan 2 gün sonra arızala...ndı. Toplamda 31.899,88 TL ödeme yaptım; ürünün fiyatı 29.219,48 TL olup kalan tutar Hepsiburada hizmet bedeli ve taksitlendirme içindi. Ürün 2 yıl garantili olarak satılmıştı. Ür
19 Ağustos tarihinde Hepsiburada Limiti kullanarak 6.985 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi 4 taksite böldüm. ...Bu alışveriş için toplamda 1.135 TL faiz ödemeyi kabul ettim. Ancak ürünlerin çoğunu iade ettim ve şu anda elimde sadece 600 TL değerinde bir ürün kaldı. Buna rağmen Hepsiburada, 6
"Şikayetim çok hızlı bir şekilde incelenip çözüldü. Teşekkür ediyorum."
"Bunu fark etmesem hâlâ para kesintisi yapılacaktı kartımdan. Sorunum çözüldü ancak güvenim zedelendi."
Hepsipay hesabımdan para çekmiş! Üstelik hiçbir hizmet vermeden. Çekilen tu...tar haksız kazanca girer derhal iadesini talep ediyorum. Hiçbir bilgilendir
Hepsiburada alışveriş sitesinde iki ürün aldım, birini iade ettim. İade ettiğim üründen toplam 2406 lira hizmet bedeli k...estiler. Ürünü iade etmeme rağmen paramı iade etmiyorlar. Kendi kafalarına göre koydukları, insanın aklına hayaline gelmeyecek kurallarla paramı resmen kestiler.
Hepsiburada dan 4139559559 numaralı siparişim ile hepsipay limitimi kullanarak toplamda hepsipay hizmet bedeli (faiz) ha...riç 22.162.50 lik ürün aldım. Daha sonra almış olduğum ürünlerden 18.912.50 TL lik ürünü iade ettim. Geriye kalan 3.250.00 TL için Hepsiburada benden artı olarak 9.309.80 TL hizmet
02.01.2025 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden vermiş olduğum 415 495 555 6 numaralı sipariş için 2 adet ürünü iade e...ttim kalan bir ürün 580 TL değerinde iade etmedim. Sonrasında öğrendim ki 580 TL lik ürün için benden 3.099,93 TL hizmet bedeli alacaklarmış. Müşteri hizmetleri ile görüşmeme istin
Hepsiburada limiti ile ürün aldım. Sipariş Numarası: 416 974 979 olan bir ürün hatalı gönderildi ve iade edildi. Ürünün ...değişimini de talep ettim, ancak onu bile yapmadılar. Kalan bir ürün için 481 TL'lik üründen 620 TL hizmet bedeli alıyorlar. Yani ürün bana 1090 TL'ye geliyor. İade edersem ürün hi
18 Kasım tarihinde Hepsiburada.com'dan Hepsiburada limit ile vade farkı uygulanarak 12 taksit ile 2 adet farklı model ve... farklı fiyatları olan (4400 ve 3800 TL) hoparlör aldım. 2 ürüne 12 taksit için toplamda benden 3500 TL vade farkı alındı. 4400 TL olan ürünü iade ettim. Ancak benden iade ettiğim
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
