to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Lastik Montaj Hizmeti Gerçekleştirilemedi, İade Ve Ek Ücret Sorunu
Hepsiburada üzerinden 1000 TL ödeyerek lastik montaj hizmeti satın aldım. Ankara’daki anlaşmalı montaj noktasına gittiğimde, sistemde ücretin ödendiği görünmesine rağmen işletme benden ayrıca 600 TL ek ücret talep etti.
Durumu Hepsiburada ile görüştüğümde, işletmenin ek ücret talep etmemesi gerektiği, ödediğim hizmet bedelinin montajı tamamen kapsadığı söylendi. Bunun üzerine haksız bir ödeme yapmamak için lastik montajını yaptırmadan işletmeden ayrıldım.
O günden beri lastik montaj hizmetinin iadesi için defalarca uğraşıyorum ancak herhangi bir ilerleme sağlanmıyor, süreç sürekli oyalama şeklinde ilerliyor ve müşteri hizmetlerine dahi doğru düzgün ulaşılamıyor. Hem hizmeti alamadım hem de param iade edilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilerek 402 498 605 0 numaralı siparişime ait 1000 TL’nin derhal iade edilmesini ve ek ücret talep eden anlaşmalı işletme ile ilgili de gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım kötü deneyim nedeniyle Hepsiburada’yı artık kullanmayı ciddi şekilde düşünmüyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Muhammed Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 586553125 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
