to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı TV İadesi Sürecinin Uzaması Ve Geciken Para İadesi
29 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Toshiba vidaa 43uv1563DT model 43 inç Smart TV satın aldım. Ürün 31 Ağustos’ta Hepsijet kargo ile elime ulaştı. Kutuyu teslim aldığımda köşesinde ve yan tarafında darbe ve yırtıklar olduğunu fark ettiğim için kutuyu açmadan yetkili servisi arayıp kurulum talebinde bulundum. Servis montaja geldiğinde televizyonun ekranının kırık olduğunu tespit ederek bu durumu hizmet formuna işledi.
Bunun üzerine ürünü iade ettim ve 03.09.2026 tarihinde iadem Hepsiburada’ya ulaştı. O günden bu yana, nakliyede kırıldığı servis raporuyla da ortada olan bu televizyon için “inceleme yapılıyor” denilerek oyalandığımı ve 6 gündür para iademin yapılmadığını belirtmek istiyorum. Ürün zaten hasarlı gelmiş, servis tarafından da bu durum kayıt altına alınmış olmasına rağmen süreç gereksiz şekilde uzatılıyor.
Ayrıca bugün canlı destek üzerinden görüştüğüm Ö**** Hanım isimli temsilci, yaşadığım mağduriyete rağmen sürekli olarak 5 iş günü daha beklemem gerektiğini söylemekle yetinmiş, süreçle ilgili net ve çözüm odaklı bir bilgi paylaşmamıştır.
4463616130 numaralı siparişime ait bu alışverişte, inceleme sürecinin bir an önce tamamlanmasını, ürün bedeli olan televizyon ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Dilek Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-947248656523803 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ben çözüm istiyorum sizden çağrı merkezin sözlerinin tekrarını istemiyorum. Usulsüz şekilde paramı iade etmiyorsunuz. Yasal sure dün mesai bitimi doldu. Dava açma yoluna gideceğim artık ödemem iletilmediği için. Yaşamış olduğum manevi süreçle beraber tazminat davası açacağım. Az önce sözel olarak çağrı merkezi temsilcimize de beyanda bulundum
Bu sizin sayfanızdaki sürece dair ekran resmi kendi beyanınız 8 olmasına rağmen. Çağrı merkezi 10.09.2026 diyor. Ve bugün ayın 11 i hala bir gelişme yok.
