Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hulya sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürünlerin Faizinin Düşülmemesi Nedeniyle Fazla Hizmet Bedeli Alınıyor

profile
19 Ağustos 2025 22:17
478

19 Ağustos tarihinde Hepsiburada Limiti kullanarak 6.985 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi 4 taksite böldüm. Bu alışveriş için toplamda 1.135 TL faiz ödemeyi kabul ettim. Ancak ürünlerin çoğunu iade ettim ve şu anda elimde sadece 600 TL değerinde bir ürün kaldı. Buna rağmen Hepsiburada, 6.985 TL'lik alışverişin faizini tamamen taksitlerime yansıtıyor ve iade ettiğim tutarın faizini düşmüyor. Taksit ve alışveriş bilgilerimin fotoğraflarını da ekledim. Şu anda 600 TL’lik ürün için 4 ay boyunca her ay 433 TL, toplamda ise 1.732 TL ödeme yapmam isteniyor. Hizmet bedelinin sabit kaldığı belirtiliyor fakat 600 TL’lik bir ürün için 1.332 TL hizmet bedeli ödemek mantıksız ve haksız bir uygulama.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; sistemin bu şekilde işlediğini ve hizmet bedelinde iade olmadığını söylediler. Ben ise sadece elimde kalan ürünün faizini ödemek ve fazla alınan hizmet bedelinin iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 429 668 8325. Konunun yeniden değerlendirilip mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

iade-edilen-urunlerin-faizinin-dusulmemesi-nedeniyle-fazla-hizmet-bedeli-aliniyor-1.jpg
19 Ağustos 2025 22:20 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

20 Ağustos 2025 08:10
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zuhal sonuçtan hiç memnun değil

profile
31 Ocak 2025 15:53
246
4
Songül sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
04 Ocak 2025 14:36
518
"Uzun sürede halledilmiş olsa da çözüme ulaşması, sonuç memnun etti. Teşekkürler..."
1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Ekim 2024 09:52
569
1
Cihangir sonuçtan hiç memnun değil

profile
Cihangir
02 Haziran 2025 17:30
369

Hepsiburada'da Faiz Oranı Mağduriyeti

profile
28 Şubat 2025 17:07
1.428
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri