to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünlerin Faizinin Düşülmemesi Nedeniyle Fazla Hizmet Bedeli Alınıyor
19 Ağustos tarihinde Hepsiburada Limiti kullanarak 6.985 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi 4 taksite böldüm. Bu alışveriş için toplamda 1.135 TL faiz ödemeyi kabul ettim. Ancak ürünlerin çoğunu iade ettim ve şu anda elimde sadece 600 TL değerinde bir ürün kaldı. Buna rağmen Hepsiburada, 6.985 TL'lik alışverişin faizini tamamen taksitlerime yansıtıyor ve iade ettiğim tutarın faizini düşmüyor. Taksit ve alışveriş bilgilerimin fotoğraflarını da ekledim. Şu anda 600 TL’lik ürün için 4 ay boyunca her ay 433 TL, toplamda ise 1.732 TL ödeme yapmam isteniyor. Hizmet bedelinin sabit kaldığı belirtiliyor fakat 600 TL’lik bir ürün için 1.332 TL hizmet bedeli ödemek mantıksız ve haksız bir uygulama.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; sistemin bu şekilde işlediğini ve hizmet bedelinde iade olmadığını söylediler. Ben ise sadece elimde kalan ürünün faizini ödemek ve fazla alınan hizmet bedelinin iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 429 668 8325. Konunun yeniden değerlendirilip mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hulya Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 121383388 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
