to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddediliyor Ve Süreç Sürekli Uzuyor
Hepsiburada üzerinden metsabilişim satıcısından Gameline Hiper v3 5X RGB fanlı USB 3.0 gaming bilgisayar kasası siyah ürününü 2.065 TL ödeyerek satın aldım. 14 gün cayma hakkım olmasına rağmen ürünü 7 Eylül tarihinde iade etmeme karşın iadem hiçbir şekilde kabul edilmiyor ve süreç sürekli uzatılıyor.
İade talebim sistemde defalarca kez kayıt açılmasına rağmen satıcı tarafından reddediliyor ve satıcı ürünü geri almak istemediği için süreç tıkanmış durumda. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak hiçbir aksiyon almıyorlar, somut bir çözüm sunmuyorlar ve karşımda muhatap bulamıyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkımın gereğinin yerine getirilmesini, ürün bedeli olan 2.065 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve hem satıcı hem de Hepsiburada tarafında gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-712209437596389 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
