to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İade Sürecinin Gecikmesi Ve Geri Ödeme Talebi
Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan TCL 27g64 Gaming Monitörü 13.064 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü kullanınca beklentilerimi karşılamadığına karar verdim ve herhangi bir hasar vermeden, tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz şekilde, geldiği gibi paketleyerek 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak üzere 01.09.2026 tarihinde iade için kargoya verdim. Ertesi gün ürün kargo takibine göre Hepsiburada’ya ulaştı.
Platformda belirtilen bilgilere göre iade sürecinin en geç hafta sonuna kadar sonuçlanmasını beklerken, 07.09.2026 tarihi itibarıyla hâlâ iade sürecim sonuçlandırılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Bunun üzerine 06.09.2026 tarihinde sistem üzerinden bir talep oluşturdum, ancak bu talebe de şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı.
4496747090 numaralı siparişime ait ürünün, 14 günlük yasal cayma hakkım kapsamında, inceleme bahane edilmeden iadesinin ivedilikle onaylanmasını ve 13.064 TL’lik ücretin ürün bedeli olarak, ödemenin yapıldığı kredi kartına en kısa sürede iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yunus Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-758195533557924 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
