to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kırık Saplı Tefal Ütü İçin İade Talebi Haksızca Reddedildi
Hepsiburada üzerinden 07 Eylül 2026 tarihinde, sipariş numarası 459 047 299 8 olan Tefal fv6846 ütüyü satın aldım. Ürünü ilk kullanımda sap kısmında kırık ve su akıtma sorunu olduğunu fark ettim. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum.
İade talebim iki kez reddedildi. İlk reddedişte ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği gerekçesiyle talebimin olumsuz sonuçlandığı belirtildi. İkinci reddedişte ise ürünü kullandığım için iadenin kabul edilmediği söylendi. Oysa ürünün sap kırığı ve su akıtma problemini zaten ilk kullanımda fark ettim ve bu nedenle talepte bulundum.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile de görüştüm, talebimin reddine itiraz ettim; ancak bu itirazım da yeniden reddedildi. Ürünü satıcıya Hepsiburada aracılığıyla geri göndermeme rağmen, hem ayıplı ürünle hem de reddedilen iade talepleriyle mağdur bırakıldım.
Ayıplı olan bu ürün için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-082960489596904 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
