to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ütü İade Reddi Ve Hepsiburada'da Çözüm Beklentisi
Hepsiburada üzerinden Tefal Pro Express Pro Tech buharlı ütü satın aldım. Ürün 28 Temmuz’da elime ulaştı, kutuyu açtığımızda ütünün kırık ve ayıplı olduğunu gördük ve aynı gün iade talebi oluşturduk.
Ürünü satıcıya gönderdiğimizde 13 Ağustos’ta ürünün tarafıma geri gönderileceği söylendi ve ürün hiçbir gerekçe olmadan bana geri geldi. Ben de tekrar kargolayarak 18 Ağustos’ta satıcıya ulaşmasını sağladım. Bu kez de ürün bilgilerinin eksik olduğu gibi mantıksız bir gerekçe ile iadem reddedildi. Satıcıya yazdığımda önce ürün gelmedi şeklinde yanlış bilgi verildi, ardından ürünün geldiği ve ilgilenecekleri söylendi ancak sonuç olarak yine olumsuz dönüş aldım.
Hem satıcı hem de Hepsiburada bu açıkça kırık ve ayıplı ürünle ilgili sorunu çözmüyor, tüketici olarak mağdur bırakılıyorum. Sipariş numaram 494947838, iade talep numaram 459984162’dir. Ayıplı gönderilen bu ürün için ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini, iade talebimin onaylanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Akın Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-314046266084287 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
