to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Defolu Ütünün İadesini Reddetti Tüketici Hakları İhlal Edildi
Hepsiburada üzerinden N**** K**** adına kayıtlı hesabımla, 4858971096 numaralı siparişimde satıcısı Stokburada olan Arçelik k 4518 buhar istasyonlu kazanlı ütüyü 3 Eylül 2026 Perşembe günü saat 20.55’te satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ilk kullanımımda ütünün bozuk olduğunu fark ettim. Ütüden pis ve paslı su aktı ve buhar vermeme sorunu yaşadım.
Ürüne hiçbir şekilde zarar vermeden, ilk kullanımda ortaya çıkan problemi gördüğüm anda ütüyü en ufak poşetine kadar özenle yerleştirip kargoya verdim. 10 Eylül’de iade talebi oluşturdum, ürünü 11 Eylül’de gönderdim ve 14 Eylül’de satıcının eline ulaştı. Ancak 22 Eylül’de, ürünün tekrar satılamayacağı gerekçesiyle iade talebimin olumsuz sonuçlandığı tarafıma bildirildi. Zaten bozuk gönderilen bir ürünü, satılamaz bahanesiyle geri almamaları hem hakkaniyete hem de tüketici memnuniyetine aykırı bir durum oluşturuyor.
İlk kullanımda arızalı olduğu açıkça belli olan bu ütü için iade talebimin kabul edilmesini ve ürün bedelimin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin Tüketici Hakları gözetilerek yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 169864870 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sizin ilginiz marka temsilciliğiniz ancak böyle olur herhalde. Arayıp biz urunu size göndereceğiz siz garantiye gönderin o garanti raporuyla tekrar iade oluşturun diyorsunuz çocuk muyuz biz? İade suresi 14 gün. O ütüyü garantiye gönderirsen 1 ay da onu bekleyeceğiz sonra iade suresi geçti diye kabul etmeyeceksiniz. Çok mu akıllı sanıyorsunuz kendinizi? Urunu kesinlikle teslim almayacağım. THH heyetine dilekçe verip bu konuyu çözeceğim ömrüm boyunca ne kendim ne de çevremdeki başkasına Hepsiburada üzerinden alışveriş yaptırmayacağım.
