Ecovacs Winbot İade Raporu Yüklendi Ama 39.999 TL Geri Ödenmedi

Hepsiburada üzerinden Ecovacs Winbot w3 Omni cam silme robotu satın aldım. Ürün yaklaşık 39.999 TL’ye alındı ve sadece bir iki kez kullanım sonrası sistem hatası vererek bozuldu. Bunun üzerine cihazı Temmuz ayında Sancaktepe’deki yetkili servise teslim ettim. Servis incelemesi sonucunda ana kartta arıza olduğu tarafıma bildirildi ve benim talebim doğrultusunda ürün için iade raporu düzenlendi.

Garanti kapsamında olmasına rağmen cihazın güvenilirliğine olan inancımı kaybettiğim için sıfır ürünle değişim istemedim, para iadesi talep ettim. Servis tarafından iade raporu düzenlenmesine rağmen, Hepsiburada’daki satıcı firmaya raporları defalarca sisteme yüklememe karşın iade talebim onaylanmadı. Uygulama üzerinden talep oluşturduğumda her seferinde “2 iş günü içerisinde sizi arayacağız” denmesine rağmen aranmadım ve taleplerim sistem üzerinden olumsuz sonuçlandırılarak kapatıldı.

28 Temmuz’dan bu yana hem cihazım elimde değil hem de 39.999 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi. Ne ürünüm var ne de param, bu süreçte fazlasıyla mağdur edildim ve bu alışverişten büyük pişmanlık duyuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve 4740689712 numaralı siparişe ait 39.999 TL’lik ücretin, servis iade raporu da dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.