to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Talebim Reddedildi, Para İadesi Çelişkisi
Hepsiburada üzerinden 8 Şubat tarihinde Spigen 45w şarj cihazı satın aldım ve bir süre sorunsuz olarak kullandım. Ancak bir süre sonra cihaz tamamen şarj etmeyi bıraktı ve ürün arızalandı.
Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Bugün tarafıma dönüş yapılarak ürün bedelinin iade edileceği bilgisi verildi. Sipariş numaram 443 120 479 1’dir. Ben ürünümü para iadesiyle değil, satın aldığım Spigen 45w şarj cihazı ile birebir değişim yapılarak tarafıma yeniden gönderilmesini istiyorum.
Ürünün stokta mevcut olmasına rağmen doğrudan para iadesi sürecine alınmasını ve stok/bilgilendirme konusundaki bu çelişkiyi anlamlandıramıyorum. Mağduriyetimin, ürünü aynı modelle değişim yapılarak giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
İade değil değişim istediğimi söylediğim halde iade yapıldı lütfen konuyla daha ayrıntılı ilgilenir misiniz
Merhaba Efe Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-784888004958675 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
200 TL kupon tanımlanacağı söylenmesine rağmen ne değişim talebim için ne de bu konuda hiçbir geri dönüş tarafıma yapılmadı
