Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 266.127

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

7.156 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 30görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Satıcısı Ürünü Göndermiyor

Hepsiburada sitesinde yine bir hata yapıp sipariş verdim. Ve her defasında bu sefer olmaz galiba bir aksilik olmuştur diye kendimi kandırdım. Ama artık bu işin tamamen hile maksatlı yapıldığını düşünmeye başladım. 17.10.2021 tarihinde sipariş verdim hızlı kargo ibaresi var ve 19.10.2021 tarihinde el...

profile
  • 216görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Hatalı Ürün Bozuk Ürün Gönderildi

Hepsiburada sitesinden Xiaomi Enchen marka şarjlı tıraş makinesi aldım, ürün yurt dışın kaynaklıymış alırken onu hesaba katmadığım için zaten uzun bir süre kargo süresi bekleyerek de mağdur oldum, neyse bekledik ürün geldi. Kutusunu açtım tıraş bölmesini daha açmaya kalmadan başlık yerinden çıktı kı...

profile
  • 31görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada İphone 13'leri 6 GB RAM Diye Satıyor

Ürün özelliklerini hatalı listeledikleri için mağdur oldum ve bunu Hepsiburada özür dilerim başka aksiyon alamıyoruz diyerek kapattı. İPhone 13 kırmızı renk aldım. Ürün özelliklerinde 6 GB RAM yazıyordu. Aslında ihtiyacım olan iPhone 12 olmasına rağmen 6 GB RAM yazısını görünce 13 aldım. Telefonu ku...

profile
  • 433görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Bize İşe Yaramayan Fixpack Paketini Satmıştır.

Hepsiburada'dan aldığım televizyona Fixpack yaptırma hatasında bulunduk. Açıkçası en çok alışveriş yaptığım Hepsiburada benim için bitmiştir. 10bin tl lik televizyona 900 TL ödeyerek yaptırdığım sözde kasko televizyon ekranında hasar oluşunca sözleşmeyi fesih edeceklermiş. Esas kasko bana sorun çıkt...

profile
  • 23görüntüleme
  • 1 gün önce

Hatalı Ürün Satıp Onarmayan Hepsiburada

Hepsiburada'dan 876871 199sipariş numaralı iRobot süpürge aldım ürün 8 ekimde bana geldi fırçası yamuktu ben çalışınca düzeleceğini umarak deneme kullanımı yaptığımda sağlıklı olmadı. Onarım için Hepsiburada'ya gönderdim onlar iade zannetmiş işlemsiz bana geri yolladılar hata yaptık diyerek. 2. Kez ...

profile
  • 284görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Probleme Çözüm Bulmuyor

Üyeliğine dair kullandığım telefon numaramı üyeliğimden kalkması sonucu hata almaktayım. Kişisel bilgilerimi güncellediğimde sistem servis hatası çıkmakta ve güncelleyemiyorum 5 gündür bu problemi yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerinin söylediği her yolu denedim fakat hepsi çözüm merkezine yönlendirmek...

Hepsiburada Probleme Çözüm Bulmuyor
profile
  • 353görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

I Robot 605 Robot Süpürge Hepsiburada

Ocak ayında Hepsiburada sitesinden almış olduğum 136 ****310 sipariş numaralı i robot Roomba 605 model robot süpürgeden hiç verim alamıyorum. Robotu D...

Derya'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Marka benimle iletişime hızlı geçti müşteri temsilcisi ilgiliydi sorunuma çözüm ürettiler ücretsiz servis açarak.teşekkürler”

profile
  • 220görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Yanlış Ürün Ve Hatayı Düzeltmemek

Yanlış ürün gönderdiler. Yanlış gelen ürün hemen teslim alındı ama gelmesi gereken ürün 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise iade olan ürünün incelenip karar verileceği sonra doğru ürün gönderileceği söyleniyor. Kendi yanlışlarının mağduriyetlerini...

profile
  • 488görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Kaybolan Kargonun Ücret İadesi

Kargo firmasının kaybetmiş olduğu ürünün bedelini ısrarla hesabıma yatırılmıyor yaklaşın olarak 15 gündür uğraşıyorum. Ürün sipariş numaram 3255***25 ...

Hepsiburada Kaybolan Kargonun Ücret İadesi
Hepsiburada Kaybolan Kargonun Ücret İadesi
Selman'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Yaklaşık 15 gündür çözülemeyen sorunumu 1 saat içerisinde çözdüğünüz için teşekkür ederim”

profile
  • 25görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Kargo Tarihinde Ürün Gelmemesi

Hepsiburada'dan aldığım stor perdeler verilen kargo tarihinde elime ulaşmadı ben evden ayrılmadan günlerdir kargo beklemek zorundayım madem verilen tarihin bir önemi yok daha niye tarih veriliyor. Böyle büyük bir firma böyle hatalara yer vermemesi gerekiyor.

Hepsiburada Kargo Tarihinde Ürün Gelmemesi
profile
  • 53görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada'nın İşlemeyen Ve Bezdiren İade Sistemi

Hepsiburada'dan aldığım dumbell kırık geldi. Hemen iade talebi oluşturmak istedim fakat sistem izin vermedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ( bi...

Esra'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Hızlı geri dönüşünüz, sorumlu ve ilgili tavrınız için teşekkür ederim.”

profile
  • 43görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada 22 Günde Gelecek Cep Telefonu

30.09.2021 günü Hepsiburada'dan cep telefonu almak gibi bir hata yaptık. 18 gün geçti hala gelmedi. Beni mağdur etti ilk defa bu siteden cep telefonu aldım. Bir daha almam çok kötü bir deneyim oldu. 18 günde kargo hazırlanıp nasıl gelmez. Stokta olmayan cep telefonu sattınız yoksa bu kadar neden bek...

profile
  • 284görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Sinop Rota Kitap' In Müşteriye Tavrı!

Sinop "rota kitap evi" mağduriyeti: 16. 10.2021 'de Hepsiburada üzerinden 3 kitap sipariş ettim. 2 tanesi Hepsiburada gönderirken 1 tanesini ( aşağıda resmini paylaştığım) Sinop rota kitap evi yetkilisi s** o** isimli bir şahıs gönderdi. Ancak gelen kitapla siparişim çok farklı, o kadar özenliler ki...

Hepsiburada Sinop Rota Kitap' In Müşteriye Tavrı!
Hepsiburada Sinop Rota Kitap' In Müşteriye Tavrı!
profile
  • 375görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Hepsipay Cüzdanda Karta Yapılmayan Ödeme

Hepsiburada uygulamasından aldığım ürünün siparişini kargolama sureci uzadığı için iptal ettim. Hepsipay cüzdanıma ödediğim tutar sistemsel olarak geçti ancak kartıma iade yapmaya çalıştığımda hata veriyor. Konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde soruna çözüm bulmak yerine WhatsApp hattına...

profile
  • 281görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada/MERT-BİLİŞİM Ürünü İade Almıyor!

27 temmuzda Hepsiburada/MERT-BİLİŞİM adlı satıcısından almış olduğum 2 adet Özdilek Mickey Minnie Mouse Lovely Disney Lisanslı Tek Kişilik Battaniye hiçbir şekilde koliye bile konulmadan bant çekilerek gönderildi. Geldiğinde köşesinde küçük bir yırtık vardı. Ürün görseldeki renkle alakası olmadığınd...

  • profile
1 Destekçi
profile
Salih'in Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Çözüm odaklı yaklaştıkları için teşekkür ediyorum.”

Salih Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 113görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Ve Hepsijet Kargo Tarafından Yaşatılan Durum

Hepsijet'ten 14.10.2021 tarihinde sinyal güçlendirici sipariş verdim 15.10.2021 tarihinde iş yerime teslim olacaktı 15 ekimin sabah 9 unda dağıtıma çıktı diye mesaj gelmesine rağmen saat 14.00 e kadar elime ulaşmadı müşteri hizmetlerimi aradığımda öğretmen olduğum için 15.30 'a kadar mesaim bitecek ...

profile
  • 57görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Hediye Hepsipay hata Vermesi

Hepsiburada hepsipay cüzdanımdaki paramın kullanma süresi uygulamanın hata vermesi yüzünden mağdur oldum ve kullanamadım müşteri hizmetlerine ekran gö...

Hepsiburada Hediye Hepsipay hata Vermesi
Hepsiburada Hediye Hepsipay hata Vermesi
profile
  • 504görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada 2günde Ayakkabım Yırtıldı

Çarşamba aldığım ayakkabı perşembe ve cuma giyildi sonra arkadan dikişinin açıldığını fark ettim ogün resmini çekip siteye attım ve pazartesi geri gön...

Hepsiburada 2günde Ayakkabım Yırtıldı
Hepsiburada 2günde Ayakkabım Yırtıldı
Hepsiburada 2günde Ayakkabım Yırtıldı
+1
Ayşe'nin Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Sorunum çözüldü iadem yapıldı teşekkürler”

profile
  • 51görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Kendi Sistem Hataları Yüzünden Fiyat Yükseldi

3329 TL'ye telefon aldım tutarı iki farklı kredi kartı ile ödemeyi seçtim ilk karttan 3 bin tl seçeneği ile ödeme gerçekleşti kalan 329 TL yi de başka...

Beste'nin Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Sorunumu kısa sürede çözdüler her zaman tercih ettiğim bir site yine beni yanıltmadı teşekkür ederim.”

profile
  • 371görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Para Alma Sistemi Kusursuz, Teslim Etme Sistemi Çöp.

Hepsiburada satış yapıp parayı aldığı sistemi tıkır tıkır çalıştırıyor, ödeme alacağı sistem sorunsuz ama iş sattığı ürünü teslim etmeye gelince tam bir fiyasko, bu bir değil iki değil ayın 14 ünde ulaştıracağız dediğiniz kargoyu 18 inde teslim edecekler tabi edebilirlerse. Hepsiburada'dan alışveriş...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 252görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Orijinal Olmayan Ürün Satışı Ve Tavrı!

Hepsiburada sahte parfüm. 1- Orijinal ürün taahhüdü vermesine rağmen (Sipariş No 980 906 299 Lancome İdole EDP 75 ml Kadın Parfümü) Tarafıma gönderile...

Hepsiburada Orijinal Olmayan Ürün Satışı Ve Tavrı!
Hepsiburada Orijinal Olmayan Ürün Satışı Ve Tavrı!
Hepsiburada Orijinal Olmayan Ürün Satışı Ve Tavrı!
+4
Ufuk'un Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Özellikle sultan hanıma teşekkürler.”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99