to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Fiyat Düşen Ürün İçin İade Talebi Reddi
20 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson r2 Nerovi adlı ürünü 33.999 TL bedelle satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra aynı ürünün fiyatında ciddi bir indirim yapıldığını gördüm. Siparişimin üzerinden henüz 14–15 gün geçmişken bu durumu gece fark edip Hepsiburada yetkililerine ilettim.
5 Kasım gecesi sistem üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda işlem hata verdi. Bunun üzerine 6 Kasım sabahı müşteri hizmetlerini arayarak durumumu anlattım ve aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak iade sürem dolduğu gerekçesiyle talebim reddedildi ve ücret farkının iade edilmeyeceği söylendi.
Ben ürünü 33.999 TL’ye almışken aynı ürünün çok kısa süre sonra 29.999 TL’ye düşmesi nedeniyle maddi olarak zarara uğradığımı düşünüyorum. Hepsiburada’dan, 442 593 154 0 numaralı siparişime ait Dyson r2 Nerovi ürününde, eski fiyat ile yeni fiyat arasındaki 4.000 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-955841309737372 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
