to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Üyeliği Giriş Sorunu Ve Hesap Kapatma Teklifi
Hepsiburada üyeliğime Çarşamba günü saat 13.00’ten beri hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden “şifremi unuttum” seçeneğiyle mail yoluyla şifremi değiştirmeyi denedim ancak hata vererek işlemi tamamlamıyor ve üyeliğime erişemiyorum. Sürekli olarak “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı alıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana sunulan tek çözümün mevcut hesabımı kapatıp yeni bir hesap açmak olduğu söylendi. Ancak ben bu çözümü kabul etmiyorum çünkü aktif bir Premium üyeliğim ve uzun süredir devam eden düzenli bir alışveriş geçmişim bulunuyor. Tüm bunları kaybetmek istemiyorum ve yaşanan sorunun tamamen sistemsel olduğuna inanıyorum.
Üyeliğime erişemediğim için hem mağdur oluyorum hem de hesabımı, siparişlerimi ve üyelik haklarımı yönetemiyorum. Hepsiburada’nın bu konuda acilen aksiyon almasını, teknik inceleme yaparak hesabıma erişim sorununun giderilmesini ve mevcut üyeliğimin tüm haklarımla birlikte ivedilikle yeniden açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
