Hepsiburada giremiyorum

Bugün Hepsiburada üzerinden farklı bir satıcıya ait yurt dışından gelen bir okul çantası siparişi vermek istedim. Hesabımla giriş yaptıktan sonra siparişi tamamlama aşamasında benden ad, soyad, T. C. Kimlik numarası ve doğum tarihi gibi kişisel bilgiler istendi. Bu bilgileri girmediğim takdirde “eks...

2 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson Cineric Big Ball şarjlı süpürge satın aldım (Sipariş No: 7231292422). Ürünü teslim aldıktan sonra garanti kaydını başlatmak için Dyson’ın resmi sitesi üzerinden işlem yapmak istedim. Ancak, seri numarasını girdiğimde “Seri numarası zaten mevcut” şek...

04.11.2025 sabah saatlerinde Hepsiburada üzerinden Kiehl's Cream ürününe baktığımda fiyatının 855 TL'ye düştüğünü gördüm. Ürünü sepetime ekledim, ancak başka ürünlere bakarken stoğun tükendiği uyarısı çıktı. Daha sonra tekrar kontrol ettiğimde ürünün tekrar stokta olduğunu ve fiyatının 2.700 TL'ye y...

04.11.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Huawei Mate 12X256 GB tablet ve JBL 520 kulaklık almak istedim. Tabletin fiyatı 22.999 TL, kulaklığın fiyatı ise 1.409 TL idi. Sitede yapılan reklamda, Premium üyeliğe geçilirse tabletin 21.999 TL, kulaklığın ise 1.268 TL’ye düşeceği belirtiliyordu. Bu ...

30 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy s25 Ultra model cep telefonu satın aldım. Ürünü takas yöntemiyle aldım ve kargom geldiğinde, teslimat için bana “GET Mobile” uygulamasına girip bilgilerimi doldurmam ve kod almam gerektiği söylendi. Tüm işlemleri eksiksiz şekilde tamamladım ve sistem b...

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin üzerinden 18 gün geçti ve ürünüm neredeyse 8 gündür gümrükte bekliyor. Sipariş durumunda “Gümrük işlemleri devam ediyor” yazıyor ancak hiçbir güncelleme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım; her seferinde sadece “Talep açtık, bekleyin” şeklinde ...

Ekim ayında Hepsiburada’nın kendi mağazasından ikinci kez Roborock S7 10 robot süpürge almak istiyordum. İlk ürünü aldıktan yalnızca bir hafta sonra, fiyatın yaklaşık 10.000 TL düştüğünü fark ettim. Aynı durumu yeniden yaşamamak için Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. 'Kasım indirimlerinde fiy...

"Alışveriş yapmamızı engelleyen Türkiye'nin en büyük e-ticaret sitesi" olan Hepsiburada 6 aydır alışveriş yapmamızı engelliyor. "işleminiz onaylanmadı ref001" diye bir şey çıkarmışlar çöp dahi aldırmıyor. Birkaç kez şikayet oluşturdum, uygulama üzerinden kayıt açtım fakat her arayan müşteri temsilci...

18 Ekim’de Hepsiburada üzerinden bir peluş oyuncak siparişi verdim ve ürün için 500 TL ödeme yaptım. Siparişim 31 Ekim’de gümrükte takıldı ve o tarihte ilgili yasa henüz yürürlüğe girmemişti. Ürünün satıcısı şu an sistemde görünmüyor, ürüne tıkladığımda “artık satılmıyor” ve “mağaza bulunamıyor” uya...

01.11.2025 günü saat 23.00 civarında Hepsiburada Premium üyeliğim ile Adidas marka spor ayakkabıyı 2430 TL’ye, 200 TL kupon kullanarak almak istedim. Kuponla birlikte ayakkabı fiyatı 2230 TL’ye düştü. Banka ödemesini yaptım ve onay kodunu girdim, ancak “Siparişiniz işleme alınmamıştır” şeklinde bir ...

25 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Electroll satıcısından “Electroll Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop p Uyumlu Batarya (orijinal kapasite) 3200Mah Pil Robot Süpürge Bataryası - 1 Adet” ürününü (sipariş no: 62554008527233) 909,09 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürünüm Körfez/Kocaeli, Yukarı Hereke...

Merhaba, Satın almak istediğim üründe “peşin fiyatına 10 taksit” ibaresi yer almasına rağmen ödeme ekranına geldiğimde yalnızca 3 taksit seçeneği çıkmaktadır. Bu durum yanıltıcı bilgi kapsamına girmektedir. Müşteri olarak belirtilen taksit seçeneğine güvenerek alışveriş yapmak istedim ancak ödeme a...

21.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Nous Otomotiv satıcısından BMW f30 328i Spor Yay (Sipariş No: 4168525513) siparişi verdim. Ürün stokta görünüyordu ve 3600 TL ödemesini yaptım. Ancak 27 Ekim'de hiçbir onayım olmadan, "stok yok" bahanesiyle siparişim iptal edildi. Buna rağmen aynı ürün, hal...

24 Ekim'de iptal ettiğim ürünlerimin ücret iadeleri yapılmadı. Hepsiburada, 'Biz ilettik, banka ile görüşün' diyor; banka ise 'Hepsiburada iadeleri yapmamış' diyor. En son Hepsipay uygulamasına girince ve müşteri hizmetlerini arayınca, 'Genel müdürlüğe mail atalım, en erken 1 gün, en geç 3 güne ceva...

Hepsiburada.com'dan Grundig Turkiye satıcılı Grundig kmp 4470 b Mutfak Şefi 1500 w ürününü satın aldım. Ürünü teslim alıp kontrol ettiğimde ürün başlığında ve açıklamalarında yer alan "Kıyma Çekme Özelliği" nin var olmadığını fark ettim. Müşteri hizmetleri ile telefonla yaptığım görüşmede 300 küsur ...

Pluxee tarafından iş yerim aracılığıyla verilen hediye kartımda 10.000 TL bakiye bulunuyor. Bugün Hepsiburada.com üzerinden laptop veya tablet gibi ürünleri satın almak için kartımı kullanmak istedim. Ancak ödeme sırasında “Bu ürünlerde geçerli değildir” şeklinde bir uyarı aldım ve işlemi tamamlayam...

Hepsiburada üzerinden 443 593 084 1 numaralı siparişimi Beyoğlu adresime, Hepsijet aracılığıyla bugün teslim almam gerekiyordu. Ancak siparişim yine teslim edilmedi ve sistemde "gelindi, adreste bulunamadı" şeklinde gerçeğe aykırı bir bilgi girilmiş. Bu durum daha önce de başıma geldi ve her seferin...

Hepsiburada üzerinden Samsung s25 Ultra 512 GB model bir telefon almak için alışveriş kredisi kullandım. Sistem beni Akbank’a yönlendirdi ve Akbank üzerinden 3 taksitli olarak krediyi kullandım. Gerekli tüm belgeleri onayladım ve işlem sonunda tekrar Hepsiburada mobil uygulamasına yönlendirildim. An...

02.10.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden tnj sports mağazasından 4811940536 numaralı siparişimle Puma BMW MMS Hypnotic Ls erkek speaker 40/siyah ayakkabıyı 1.570 TL'ye satın aldım. Siparişim onaylandı ve ücret hesabımdan çekildi. Ancak 11 gün sonra, 13 Ekim'de hiçbir onayım olmadan siparişimin...