Hepsiburada Orijinal Olmayan Kedi Maması Nedeniyle Sağlık Sorunu, İade ve Satış Durdurulması Talebi

Hepsiburada üzerinden Pro plan somonlu kısırlaştırılmış kedi maması 10 kg ürünü aldım (sipariş no: 478 404 259 0). Mamayı yaklaşık 1–2 haftadır kullanıyoruz ve son birkaç gündür kedim sürekli kusmaya başladı. Mama tanelerinin rengi, kokusu ve yapısı normal Pro plan mamalardan bariz şekilde farklı; paketi açar açmaz şüphelendim.

Daha sonra ürünle ilgili yorumları incelediğimde, neredeyse 1 yıldır bu mamanın orijinal olmadığına dair pek çok şikayet ve yorum olduğunu gördüm. Buna rağmen ürün hâlâ satışta olması ve gerekli önlemlerin alınmamış olması beni hem çok şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Ürünü aldığım satıcıya ait mağaza sayfasına girmeye çalıştığımda “mağaza bulunamadı” uyarısı alıyorum; buna rağmen siparişimi Hepsiburada üzerinden verdiğim için bu durumdan Hepsiburada’nın da sorumlu olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kayıt açtıklarını söylediler; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem kedimin sağlığı riske atıldı hem de orijinal olmadığı kuvvetle muhtemel bir ürüne para ödemiş oldum.

Öncelikli talebim, ödediğim tutarın koşulsuz olarak iade edilmesi ve bu ürünün satışının durdurulup gerekli incelemelerin yapılmasıdır. Ayrıca bu ürünleri satan kişi veya firmalar hakkında denetim ve soruşturma yapılmasını, diğer hayvanların sağlığının da korunması için gereken tüm tedbirlerin alınmasını istiyorum.