to read complaints and reviews, or file yours.Kamera Lensindeki Toz Ve İade Tutarının İndirimli Fiyata Göre Düşürülmesi
06.06.2026 tarihinde Hepsiburada satıcısından 137.399 TL ödeyerek iPhone 17 Pro Max satın aldım ve ürünü 09.06.2026’da teslim aldım. Cihazın kamera lensinin içinde toz olduğunu fark edince sıfır ürün ile değişim talep ettim. Değişim sonucu gönderilen ikinci telefonda da kamera lensinin içinde toz vardı, bu durum güvenimi tamamen sarstığı için bu kez iade talebinde bulundum.
İkinci gönderilen ürünün bu arada indirime girip 136.099 TL’ye düştüğünü gördüm. İade talebini oluşturduğumda herhangi bir tutar belirtmememe rağmen sistemde iade tutarımın otomatik olarak indirimli fiyat olan 136.099 TL üzerinden göründüğünü fark ettim ve bu durum mağduriyet oluşturuyor. 1-788595208701204 numaralı talebi oluşturmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ayrıca ne müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabiliyorum ne de konuyla ilgili net bir muhatap bulabiliyorum.
Ödediğim 137.399 TL’nin tamamının hesabıma iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım iletişim sıkıntısının giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gamze Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-788595208701204 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
