to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Hepsijet'te Yanlış İade Talebi Ve Teslim Edilmemiş Klima
Hepsiburada üzerinden Samsung 24.000 BTU klima satın aldım. Ürün Bursa’daki satıcıdan bir günde İstanbul’a ulaştı; 17 Haziran’da İstanbul Bağcılar bölgesine gelmesine rağmen Hepsijet kargosu klimayı evime getirmedi. Tüm gün evde olmama rağmen sisteme “adres de yoktu” şeklinde not düşülmüş ve teslimat yapılmamış.
Bu süreçte yaşadığım karışıklıkta yanlışlıkla ürüne iade talebi vermişim. Asıl isteğim ürünün iadesi değil, klimamın adresime teslim edilmesi olmasına rağmen bu talebi düzeltemiyorum. Hepsiburada ve Hepsijet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemde iade talebi oluştuğu için hiçbir şey yapamayacaklarını, ürünü gönderemeyeceklerini söylüyorlar. Ben ise defalarca kez iade istemediğimi, klimayı teslim almak istediğimi belirtmeme rağmen bu talebim dikkate alınmıyor.
Sipariş numaram sistemlerinde mevcut olmasına rağmen bana yardımcı olunmaması ve yanlış girilen iadenin düzeltilememesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Yanlışlıkla verilen iade talebimin iptal edilmesini ve Samsung 24.000 BTU klimamın en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ben şu anda Hepsijet deposuna gidip ürünümü kodu göstererek almak istiyorum
Hepsijet ürünü bana getiremeyecek bari ben gidip alayım. Kodu göstererek
Gördüğünüz gibi sadede ilk mesaja cevap veriyorlar gerisine cevap vermiyorlar. Nasıl bir alışveriş sitesine ve karşısına düştük anlamadım.
Merhaba Ayhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 498157729 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
