to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fatura Bilgisi Nedeniyle İptal Edilemeyen Sipariş Ve Geciken Ücret İadesi
Hepsiburada üzerinden 16 Haziran tarihinde JBL Bluetooth kulaklık satın aldım. Sipariş sırasında fatura bilgilerini yanlış girdiğimi fark edince hemen iptal etmek istedim ancak sistem izin vermedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü teslim almam ve adrese gelince iade etmem gerektiği söylendi.
Bunun üzerine doğru fatura bilgileriyle yeniden sipariş verdim. Sonrasında her iki sipariş de iade sürecine girdi, ancak ürünlerden birinin iadesi hala yapılmadı. Bir haftadır bekliyorum ve ne iade gerçekleşiyor ne de karşımda muhatap bulabiliyorum. Sipariş numaram 484 429 968 2’dir.
Yanlış yönlendirme nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ödemesini yaptığım üründen birinin ücret iadesi hâlâ yapılmadı. İlgili siparişime ait iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve ücretimin en kısa sürede kartıma/hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talebimizi müşteri hizmetleri, ayrı talep oluşturma departmanı gibi birimleriniz aldı. Siz de aldınız. Çözüm yok ama.
Merhaba Halil Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-107254528641806 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Alışverişi yapalı 9 gün oldu. Hiçbir çözüm yok. Her yazan dönüş yapılacaktır yazıyor dönüş yapan yok maalesef. Ne olacak belli değil bu iş.
En geç salı günü yasal işlem başlatacağım. Resmen oyalıyorlar. Bu iş bitsin ilk işim Hepsiburada hesabımı kapatmak ve uygulamasını silmek olacak
Bugün 12 gün oldu. Hiçbir çözüm yok
13 gün oldu. Hala çözüm yok.
