Teslim Edildi Görünen Siparişim Gelmedi Ve Destek Açamıyorum

Hepsiburada uygulaması üzerinden Altınyıldız Classics marka bir spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişi 16 Haziran’da oluşturdum, ancak bugün uygulamaya girdiğimde ürünün “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kargo teslim edilmedi ve ortada ürün yok. Teslim edildiği kişi kısmında ise Lufian yazıyor, tanımadığım bu isim yüzünden teslim bilgisi sanki benimle alay ediliyormuş gibi hem güvensiz hem de rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili uygulama üzerinden kayıt oluşturmaya çalıştığımda da teknik bir hata nedeniyle kaydedilemedi şeklinde uyarılar alıyorum ve şikayet ya da destek kaydı açamıyorum. Dolayısıyla ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan sorunu iletebilecek bir yer bulamıyorum. Ödemesini yaklaşık 1000 TL olarak yaptığım bu siparişle ilgili şu an tamamen mağdur durumdayım.

Hepsiburada’dan, teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünen bu siparişimin acilen incelenmesini ve Altınyıldız Classics spor ayakkabının gerçekten adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat kaydındaki isim hatasının ve uygulamada kayıt oluşturmamı engelleyen teknik sorunun giderilerek benimle iletişime geçilmesini istiyorum.