to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Şubesindeki Teknik Sorun İade İşlemini Engelliyor
Hepsiburada üzerinden Nalburpark satıcısından Unit ölçü aleti satın aldım. Ürün beklediğim gibi çıkmadığı için 4165300841 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum. İade sürem 22.06.2026 tarihinde sona erecek ve sadece birkaç gün kalmış olmasına rağmen ürünü iade için kargoya veremiyorum.
Hepsiburada sisteminde bir hata görünmediği halde, kargo şubesine gittiğimde iade kodunu sisteme girdiklerinde onay alamadıklarını, satıcının cep telefonu bilgisinin girilmemesi nedeniyle hata verdiğini söylediler. Bu nedenle ürünü teslim alamadıklarını belirttiler. Aynı iade talebi üzerinde değişiklik yapılıp tekrar denendi, ancak yine aynı sorun yaşandı.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. Canlı destek üzerinden bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak henüz hiçbir çözüm üretilmedi ve sorun devam ediyor. İade sürem dolduğunda ürün kargo ile gönderilemezse, elimde kalmasından endişe ediyorum.
4165300841 numaralı siparişim için iade sürecimin, kargo firmasında yaşanan bu teknik sorun nedeniyle mağduriyet yaşamadan tamamlanmasını ve ürünü sorunsuz şekilde iade edebilmem için acilen çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
