Hepsiburada’da İki Kat EFT Ödemesi Ve Güvenlik Açığı

15 Haziran saat 23.32’de Hepsiburada üzerindeki kendi adıma kayıtlı hesabımla Poco f8 Pro cep telefonu için, “avantajlı ürün” etiketiyle indirimde görünen bir ürünü satın aldım. Satıcının adı “eymer market” olarak görünüyordu ve puanı 10 olduğu için ve Hepsiburada’nın o anki kampanyasına güvenerek bu indirimin gerçek olduğuna inandım. Olası bir hata olsa bile sitenin siparişi iptal edeceğini düşünerek 471 354 712 2 numaralı siparişi oluşturdum.

Siparişten kısa süre sonra 0850 ile başlayan, Hepsiburada etiketli bir numaradan arandım. Siparişimde hata olduğu, bu yüzden iptal edileceği söylendi. Hatanın satıcıdan kaynaklandığını, istersem hiçbir fark alınmadan ürünü gönderebileceklerini belirttiler. Ben de “o zaman siparişi iptal edin” dedim ve site üzerinden kontrol ettiğimde siparişimin gerçekten iptal edildiğini gördüm. Bu nedenle, arayan numaranın Hepsiburada’ya ait olduğuna ve konuşmanın resmi olduğuna inandım.

Ardından, hatalarını telafi etmek için ücretin EFT ile gönderilmesi halinde ürünü göndereceklerini söylediler. Sorularıma Hepsiburada sitesi üzerinden verilen cevaplara benzer şekilde yanıt verdiler, bu da güven duymamıza neden oldu. Sonuç olarak aynı hesaba iki ayrı işlemle toplam 21.999 TL + 21.999 TL olmak üzere EFT yaptım. Ödemeler Kuveyt Türk hesabımdan Akbank hesabına EFT olarak gönderildi. “İşlem hatalı oldu” bahanesiyle üçüncü kez aradıklarında durumdan şüphelenip Hepsiburada’yı ve bankayı aradım ancak o aşamada iş işten geçmişti.

Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, beni arayan numaraların kendilerine ait olmadığını, konuya ilişkin kayıt oluşturduklarını söylediler. Ancak dolandırılma süreci Hepsiburada üzerinden verilen sipariş, siparişin iptali ve sonrasında satıcıya ait görünen bilgiler üzerinden ilerlemiştir. Şu anda kendi kullanıcı hesabım normal şekilde açık olsa da sipariş verdiğim “eymer market” satıcısının hesabı kapatılmış, ürünleri siteden kaldırılmış durumdadır.

Ben Hepsiburada üzerinden işlem yaparken ve sistemlerine güvenerek bu sürece girdiğim için, her ne kadar EFT yapmış olmakla hata etmiş olsam da sitenin de bu olayda sorumluluğu bulunduğunu düşünüyorum. Toplamda EFT ile gönderdiğim tutarın tazmin edilmesini, bu dolandırıcılığa sebep olan güvenlik açığının detaylı şekilde araştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem site hem de bu süreçte rol alan kişi ve hesaplar hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.