Kırık Ürün Gönderildiği İçin İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden 3 Haziran’da Neuygun isimli satıcıdan, doğum günü hediyesi olarak bir oyuncak mutfak takımı satın aldım. Her zaman Hepsiburada'dan alışveriş yapıyorum ilk defa böyle bir şey yaşıyorum. Satıcıyı filan tanımam etmem ben Hepsiburada güvencesi ile ürün alıyorum. Ürün elime ulaştığında kutu üzerinde “kırılabilir” ibaresi yer almıyordu. Kutuyu açtığımda içinden bir parçanın sallandığını, sabitlenmemiş parçalar olduğunu fark ettim ve detaylı bakınca içindeki bardağın tamamen kırık olduğunu gördüm. Ürünü bu şekilde kullanamayacağım için yenisini sipariş etmek için kutuyu tekrar kapatıp iade talebi oluşturarak geri gönderdim.

Ancak iadem 19 Haziran’da olumsuz sonuçlandırıldı. Ürünü kırık geldiği için iade etmeme rağmen ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 4525755944 ve bu ürün için toplam 773 TL ödedim. Kırık bir bardak için insanların hakkına girmek bu kadar kolay değil. En azından değişim yapılır. Ya kırık gönderdiler ya da kargoda kırıldı onların sorumluluğunu bedelini neden ben ödüyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim fakat görüşme sağlayamadım. Satıcı bugün adresime yeniden bir gönderim yapmış ancak ben kırık gelen bir ürünün iadesinin reddedilmesini ve bana haber verilmeden tekrar ürün gönderilmesini doğru bulmuyorum.

Kırık ürün gönderilmiş olmasına rağmen iademin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ya ödediğim 773 TL’nin iadesini talep ediyorum ya da eksiksiz, sağlam ve tüm parçaları yerinde olan bir oyuncak mutfak takımının gönderilmesini talep ediyorum. Bir çöp bile olsa ben emek vererek para kazanıyorum insanların hakkına girmek bu kadar kolay değil. Kırık bir bardağı yerine koyamıyorsunuz kul hakkını nasıl ödeyeceksiniz.