to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Yanlış Paketi Alması Ve İade Sürecindeki Gecikme
10 Haziran 2026 tarihinde hepsiJET kapımdan, üzerinde onlara ait herhangi bir iade kodu, kargo poşeti ya da not bulunmayan bir kargomu iade olarak alıyor. Bu süreçte ben asla aranmadım. O kargo aslında Trendyol firmasına iade olacaktı fakat Trendyol Express iadeyi almaya gittiğinde kapıda bulamıyor (saat 11:00 civarı). Öğleden sonra saat 16:00 gibi hepsiJET’ten bana “kargonuz alındı” tarzında bir mesaj geliyor ve kargoyu onların aldığını anlıyorum.
Çarşamba gününden beri Hepsiburada ile gerçekleştirdiğim defalarca telefon konuşması, defalarca talep, şikayet, günde iki kez aramam ve “aldığınız ürünü iade edecektim, 17.06.2026 iade için son günüm” olduğunu defalarca belirtmeme rağmen ürün tarafıma gönderilmedi. İlk 10 Haziran’da aramış olmama rağmen, ilk talebimi 12 Haziran’da açmışlar. Her aradığımda “ilgileniyoruz, aciliyetini girdik” gibi şeyler söylüyorlar; fakat firmadan aldığınız ürünü ertesi gün kapınıza getirebiliyorken, yanlış aldıkları iadeyi bir haftadır getirmiyorlar, ilk günden beri aramama rağmen.
Bu süreçte kapımdan alınan kargom için ve kendi hatalarını düzeltmeleri için hiçbir çaba harcanmaması nedeniyle şikayetçiyim. Aldıkları ürünün 17.06.2026 tarihinde iade süresi dolacak ve o ürünü iade edemememin sorumlusu onlar. 1.264,20 TL olan bu ürünün parasını da kendilerinin ödemesini talep ediyorum çünkü bugün hâlâ “kargonuz gönderildi” diye aranmadım. Bir günde kargo gönderen Hepsiburada bir haftadır “aldığı” ürünümü göndermiyor. Hepsiburada sipariş numaram: 11279786631. Bir de kapatıcı iadesi olarak benden yanlış aldıkları ürün büyük bir kutu terlik. Kapatıcı olarak iadesini onaylayıp geri yatırmışlar. Ben bir haftadır boşa arıyorum yani.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
10 hazirandan beri yardımcı olmuyorsunuz her gün defalarca arıyorum yarın iademin son günü yeter artık bir tane kargoyu ertesi gün teslimat yapabiliyorsunuz da nasıl kapımdan habersiz çaldığınız ürünü 6 gündür kargolayamıyorsunuz?
Merhaba Hilal Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 992450095 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
En kısa sürede dediğiniz tam 1 haftadır. Artık çaldığınız ürünümün iade süresi doldu ve sizden tazminini talep ediyorum. ( 1 haftadır neredeyse her gün arayarak iade süremin çarşamba günü dolacağını belirtmeme rağmen hiçbir aksiyon alınmadı, bir de aldığınız yanlış ürünü geri göndermek yerine kapatıcı diye onaylayıp iadesini yatırdınız. Bu durum ile kim ilgileniyor acaba? Ben kime 1 haftadır bakın ürün 1200 küsur tl sizin yüzünüzden iade edemiyorum kargomu geri gönderin diye dert anlatıyorum? 1 haftada açıp baktığınız kargoyu geri göndermek çok mu zor resmen ürün çaldınız geri de göndermiyorsunuz. Kimse size geri gönderilecek ya da bizim yüzümüzden yaşadığınız durum için ürünün ücretini size yatıralım bile demiyorsunuz. Bugün iade sürem zaten doldu. Sizden satın alınan bir ürünü ertesi gün teslimat yapıyorsunuz 1 haftadır kapımdan izinsiz aldığınız ürünü göndermiyorsunuz.
Hırsızsınız hala dönüş yapmadınız 2 haftayı geçti kapımdan ürün çaldınız getirmiyorsunuz Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim
