Hepsiburada Garanti

Hepsiburada üzerinden Joma marka ayakkabı satın aldım. Ürün 24 ay garanti kapsamında olmasına rağmen 5 gündür tek bir yetkili muhatap bulamıyorum. Hepsiburada “aracıyız” diyerek Boyner’e yönlendiriyor; Boyner, Joma’ya aktarıyor; Joma ise as Spor Alışveriş isimli tekelleşmiş yapıya gönderiyor. Özetle...

Hepsiburada üzerinden Ayı Kamp adlı mağazadan 11 Ocak 2024 tarihinde 5.699 TL ödeyerek Lowa bot satın aldım. Ürünün özelliklerinde açıkça 24 ay garanti olduğu belirtilmesine rağmen, botun dikiş yerleri 2 hafta önce patladı ve garantiye başvurduğumda mağaza hem garanti süresinin 12 ay olduğunu iddia ...

13.11.2025 tarihinde Hepsiburada mobil uygulamasından 43'' Samsung monitör satın aldım. Ödeme seçeneklerinde Garanti Bankası Bonus Platinum kredi kartıma peşin fiyatına taksitli olarak 3 taksitten başka seçenek yoktu. 3 taksitli seçeneği işaretleyerek satın alma işlemini gerçekleştirdim. Bankamın in...

Haziran 2024’te Hepsiburada üzerinden Philips 1000 ac1711/10 hava temizleme cihazı satın aldım. Cihazı doğru düzgün kullanmadım, uzun süre kaldırılmış şekilde durdu ve yaklaşık 6–7 aydır zaten aktif olarak çalıştırmıyordum. Buna rağmen cihaz “filtre değiştir” uyarısı veriyor. Alalı 1 yıl olmuş bir ...

6 Mayıs 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Adidas Performance IE7982 Duramo model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük ve oldukça hafif kullanımda, günde 1 saat bile giymeden kullandım. Buna rağmen, Ekim sonu gibi önce bir ayakkabının ön kısmında hafif bir açılma, kısa süre sonra da...

("4830778142 sipariş numarasında yer alan adidas Duramo Sl2 m Erkek Koşu Ayakkabısı ıh8218 ürünün garantisi bittiğinden tarafımızca işlem sağlanmamaktadır. İyi günler dilerim.") Hepsiburada'dan aldığım adidas marka ayakkabımın yanlarında açılma oldu garantiye göndermek istedim henüz 5 ay bile olma...

Philips Aqua Plus 8000 Serisi Kablosuz Dikey Süpürge xc8053/01 model süpürgeyi yaklaşık 8 ay önce Hepsiburada sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü yalnızca ev temizliği amacıyla, özenli ve normal kullanım şartlarında kullandım. Ancak 2 gün önce süpürgenin boru bağlantı kısmında ayrılma meydana geldiğ...

Philips 3000 serisi robot süpürge kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır cihaz çalışırken traktör sesi gibi çok rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı ve bu ses her kullanımda aynı şekilde devam ediyor. Ürünü 2024 Mayıs ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım ve cihaz hâlâ garanti kapsamında. Şu an...

Hepsiburada'dan aldığım Karaca çay makinesi, garanti kapsamında olmasına rağmen bozulduğu için tamir edilmesi amacıyla gönderdim. Ancak hiçbir açıklama yapılmadan para iadesi yapıldı ve ürünüm geri gönderilmedi. 3 haftadır Hepsiburada ile iletişime geçip sorunumu çözmeye çalışıyorum fakat herhangi b...

JBL Wave 300 tws kulaklığımı 2023 yılında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 senedir kullanmıyordum, bugün tekrar kullanmak üzere kutusundan çıkardığımda şarj kutusunun hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim. Kutuyu şarja taktığımda hiçbir ışık yanmıyor ve bu nedenle kulaklığımı hi...

Philips xc8349/01 Aqua Plus dikey süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün başlık oturma yeri sürekli kırılıyor. Bir kez yetkili servise götürdüm, garanti kapsamında sayılmadığı için ücreti karşılığında tamir ettirdim. Ancak 17.06.2025 tarihinde yapılan bu işlemden sonra henüz bir ay bile...

Hepsiburada’dan 2023 yılında 649 TL ödeyerek Haylou w1 tws 5.2 Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra uzun süre kenarda bekledi, şarja takmadım ve kullanmadım. Kardeşime lazım olduğunda kulaklığı şarja taktığımızda hiçbir şekilde çalışmadığını, tepki vermediğini fark ettik...

21.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 24 ay Apple Türkiye garantili olarak belirtilen Apple Airpods 4. Nesil (anc) ürününü satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında yaptığım kontrollerde gönderilen ürünün garantisiz, yurt dışı cihazı olduğunu fark ettim. İlan ile gönderilen ürünün birbirini tut...

Philips 8000 serisi ütümü Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünü alalı henüz bir yıl bile olmadan ciddi bir arıza yaşamaya başladım. Auto ışığı sürekli yanıp sönüyor ve ütü kesinlikle ısınmıyor. Yaklaşık iki hafta önce de aynı sorunu yaşamıştım; ancak o zaman bir süre sonra kendi kendine çalışma...

Hepsiburada’dan ithalatçı garantili olarak satın aldığım Xiaomi Mi Vacuum Mop Pro 2 3D robot süpürge, yaklaşık son 1 aydır paspas yapmıyor ve su haznesi çalışmıyor. Bunun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçtim ve onların yönlendirmesiyle ürünü kargo ile anlaştıkları yetkili servise gönderdim. Yet...

16 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden satın aldığım Prima Nova marka çöp kovası, alımdan kısa süre sonra arızalandı ve yaklaşık 3 haftadır pedala basınca kapak açılmıyor. Ürün garantili olduğu için sistem üzerinden destek talebi oluşturdum. Talebim üzerine tam 3 hafta boyunca sadece “Kaydınızı devrald...

Hepsiburada üzerinden Ayyıldız Optik firmasından 14 Kasım tarihinde bir adet gözlük satın aldım. Ürünü tüm aksesuarları ve koruma bandı ile birlikte eksiksiz şekilde iade ettim. Buna rağmen sipariş numarası 4772039777 olan alışverişimin iadesi hiçbir gerekçe sunulmadan kabul edilmedi ve ürün tarafım...

Nisan ayında Hepsiburada üzerinden Ferroli Divatop marka kombi anakartı satın aldım. Ürünü Düzce Merkez adresime teslim aldım ve ödemesini kredi kartı ile 1.770 TL olarak gerçekleştirdim. Satın alma sırasında ürünün 12 ay garantili olduğu açıkça belirtiliyordu, halen de satışta aynı şekilde garanti ...

Piksel grup marka su arıtma cihazını yaklaşık altı ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım ve İstanbul/Silivri’deki yazlık evimde kullandım. Cihazı yalnızca yaz aylarında, toplamda üç ay süreyle kullandım. Diğer zamanlarda vanalar kapalı ve cihaz kullanılmıyordu. Buna rağmen, cihazın tankının için...