Hepsiburada Garanti

Yaklaşık bir yıl önce Hepsiburada üzerinden Kiwi marka halı koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığında içinden bazı parçalar eksik çıkmıştı. Durumu ilettiğimde ise 14 günü geçtiği gerekçesiyle eksik parçalar temin edilmedi. Bugün cihazın bir parçası kırıldı ve ürünü garanti süre...

Hepsiburada internet sitesi üzerinden satın aldığım ddpai n5 Dual araç kamerası ve radar modülü ile ciddi bir sorun yaşamaktayım. Ürünün montajını tamamladıktan sadece iki gün sonra kamera kayıt yapmamaya başladı ve aynı zamanda radar modülü de yeniden çalışmaz hale geldi. Kamera için 432 872 659 6...

Hepsiburada üzerinden Elektro Market satıcısından stc 1000 LCD Prop Termostat 220v ürünü satın aldım. Ürün 2024 Nisan ayında alındı, hiç kullanılmadan sıfır şekilde kutusunda bekledi. Yaklaşık 4 ay sonra kutuyu açıp ürünü kullanmak istediğimizde termostatın çalışmadığını gördük. Doğal olarak iade s...

14 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lenovo Ideapad Slim 5 AMD Ryzen 5 8645HS 16 GB 512 GB SSD FreeDOS 14" WUXGA 83DB003VTR model taşınabilir bilgisayarı 23.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım tarihten bu yana yoğun kullanma fırsatım olmadığı için detaylı inceleme yapamamıştım; son z...

30 Nisan’da Hepsiburada yetkili satıcısından Philips 5000 serisi Türk kahvesi makinesi metal hda150/61 modelini satın aldım. Ürün henüz 6 ay olmadan Eylül sonunda bozuldu, sinyal vermemeye ve kahveyi yakmaya başladı. Bu kadar kısa sürede arıza yapan bir ürünün yenisiyle değiştirilmesini beklerken Ph...

TCL MT46X Kids Watch marka akıllı çocuk saatimi yaklaşık 3 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün 12 ay garantili olmasına rağmen, yaşadığım arıza nedeniyle 17 Aralık tarihinde tarafıma “garanti kapsamında Aras Kargo ile gönderin” denilerek servise yönlendirildim ve cihazı kargo ile yetkili...

Hisar markalı çatal bıçak setini yaklaşık 2 yıldır Hepsiburada üzerinden satın alarak kullanıyorum. Ürün açıklamasında paslanmaz olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, set zamanla paslandı ve şu an görünüm olarak oldukça kötü bir halde. Ürünü bu zamana kadar marka ya da satıcıya bildirmedim ancak ...

Hepsiburada üzerinden aldığım Kivi su sebilini yaklaşık 20 gün önce teslim aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 15 gün sonra, son 5 gündür dijital ekrandaki tuşlar çalışmamaya başladı ve ürünü düzgün şekilde kullanamaz hale geldim. Sipariş numaram 7234631270’dir. Aldığım ürünün herhangi bir yetkili serv...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım razer legendary bundle kaira kablosuz kulaklık ve ps5 dualsense şarj istasyonu ürünüm, garanti süresi dolmadan kulaklığın kafa kısmındaki sünger yerinden çıktı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelemeye göndermeye karar verdim ve süreç tam bir mağduriyete ...

10 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips xc8057/01 Aqua Plus süpürgeyi günlük ev temizliği için, günde ortalama 20 dakika olacak şekilde kullanıyorum. Ancak ürünü aldığım mart ayından beri sürekli arıza çıkarıyor ve artık kullanmaktan çok yorulmuş durumdayım. Önce cihaz i4...

Hepsiburada üzerinden Kasım 2024’te 486 220 899 4 sipariş numarasıyla Yasomi S1 Pro saç şekillendiriciyi yaklaşık 6000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden beri başlıklar hiçbir zaman düzgün ve tam olarak oturmadı. Toplamda en fazla beş kez kullanmayı denedim; denemelerimden birinde başlık ...

Hepsiburada üzerinden Sovnak satıcıdan aldığım ve kullandığım Mager Germany Technology XR 58 WAT darbeli çift akülü şarjlı vidalama matkabımı, garanti kapsamında 1 Kasım tarihinde iki batarya, bir matkap ve kutusu ile birlikte Sürat Kargo ile İstanbul’daki servise gönderdim. Gönderim Sürat Kargo 128...

Hepsiburada üzerinden 23.12.2025'de Hoover ndeh 10A2TSBE-17 model 10 kg Wi-Fi + Bluetooth özellikli kurutma makinesi satın aldım. Ürün elime sağlam ve hızlı bir şekilde ulaştı, kurulumu da Hoover servisi tarafından evimde eşim varken yapıldı. Akşam ürünü detaylı incelediğimde kapağın menteşesinin pl...

Piyasa değeri yaklaşık 20.000 TL olan ve ev temizliği yükümü hafifletmesi için markanıza güvenerek satın aldığım Philips 7000 serisi robot süpürge, vaat edilen temel fonksiyonu olan haritalama ve navigasyon özelliklerini yerine getirememektedir. Cihaz odaları birbirine karıştırmakta, var olmayan hay...

Hepsiburada üzerinden 14 Kasım tarihinde Tefal marka otomatik rende makinesi satın aldım. Sağlık sorunlarımız nedeniyle ürünü geç açabildik ve kutuyu açtığımızda ürünün bir parçasının kırık olduğunu fark ettik. Durumu hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim, ancak beni Tefal servisine yönlen...

Hepsiburada üzerindeki hesabım silindiği için 23 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada satıcısından aldığım robot süpürgenin faturasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hesabımda geçmiş siparişlerim görünmediği için ürünün faturası da erişilemez durumda ve bu nedenle garanti süreçlerini başlatamıyorum. Heps...

Hepsiburada uygulaması üzerinden Garanti Bonus kredi kartımla sipariş vermeye çalışıyorum; ancak ödeme aşamasında sürekli olarak “kart bilgileriniz eksik veya hatalı” uyarısı alıyorum ve bu nedenle siparişimi tamamlayamıyorum. Son 10 dakikadır 7–8 kez denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum. Ka...

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 7 ay önce 1.700 TL ödeyerek Adidas kadın spor ayakkabı satın aldım. Normal düzeyde kullanım sonucu, kısa süre içinde ayakkabıda beklenmedik şekilde hızlı deformasyon ve eskime oluştu. Ürünü satın aldığım dönemde ayakkabının 12 ay garantili olduğu açıkça belirtiliyordu,...

Hepsiburada üzerinden mart ayında satın aldığım Birantech buharlı makinem kısa süre içinde arızalandı. Cihaz buhar vermeye başladı ve buhar borusunda çatlama oluştu. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık iki aydır servise ve firmaya ulaşmaya çalışıyorum; ancak bir sonuca varamıyorum. W...

Internationalbilisim.com'a gönderdiğim kulaklığın garanti belgesi olmasına rağmen, batarya sorunu gerekçesiyle 2800 TL ücret talep ettiler. Oysa ürünü sıfır olarak Hepsiburada'dan aldım ve hiç kullanmadım. Bu nedenle yapılmadan geri gönderilmesini istedim. Arıza bildiğime dair form ya da yazı gönder...

28 Kasım’da Hepsiburada üzerinden satın aldığım Huawei Matebook D14 2024 Intel i5 dizüstü bilgisayarımın (fatura no: 7234709609) menteşe/çıtası kısmında, henüz 1 ay bile dolmadan bir çatlak oluştu. Cihaz herhangi bir darbe almadı, düşmedi ve zorlanmadı; oldukça özenli kullanmama rağmen bu şekilde bi...