to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Beden Hatası Değişim Talebini Reddediyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Hepsiburada üzerinden 31 Temmuz 2026 tarihinde Pier Cardin marka bir t-shirt sipariş ettim. Ürün 3 Ağustos’ta elime ulaştığında bedeninin küçük olduğunu gördüm ve 4 Ağustos’ta hiç kullanmadan değişim talebi açarak ürünü geri gönderdim. Yaklaşık 10 gün boyunca herhangi bir işlem yapılmadan beklendi ve ardından yine aynı beden t-shirt 13 Ağustos’ta tarafıma geri gönderildi.
Bunun üzerine yeniden talep açtığımda bu kez de 14 gün prosedürü gerekçe gösterilerek iade veya değişim yapılamayacağı şeklinde olumsuz dönüş aldım. Ürünü hiç kullanmadığım ve yalnızca beden sorunu nedeniyle değişim talep ettiğim halde süreç boyunca mağdur edildiğimi düşünüyorum. Üstelik şu anda sorularıma da yanıt alamıyor, müşteri hizmetleri tarafında muhatap bulamıyorum.
Sipariş numaram 4630027192’dir. Ürünün ya uygun bedenle değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma müşteri memnuniyeti amacıyla hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talebim açık ama dönüş yapılmıyor. 18 Ağustos itibari ile her gün yazdım ama bir türlü cevap alamadım halende alamıyorum. Bugün 26 Ağustos yine cevap yok
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-054255140655748 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba kaydımıza halen cevap verilmedi
Halen tarafıma dönüş sağlanmadı
Merhaba ; Sorunum halen çözülmedi. Satıcıya 14 eylüle kadar süre tanınmış olmasına rağmen halen beklemedeyim. Bu süreç beni inanılmaz bir şekilde yordu. Yormaya da devam ediyor. Lütfen bir ilgili bu sorunu bir çözüme kavuştursun artık.
