to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Vantilatör Ve Kargo Teslimatı Sorunu
Hepsiburada üzerinden Harlem Sessiz Çalışma 6 Fan Kanat ve Işıklı 40w Uzaktan Kumandalı Tavan Tipi Vantilatör e27 Duy ürününü satın aldım. Ürün 12.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve aynı gün montajını ve kurulumunu yaptığımda ürünün çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine aynı gün içinde Hepsiburada üzerinden değişim talebi oluşturdum.
Değişim talebim onaylandı ve ürünün 13.08.2026 tarihinde adresimden kargo ile teslim alınacağı bilgisi verildi. Kargo firması belirtilen tarihte gelip sistem üzerinde işlemleri yapmış olmasına rağmen kargomu teslim almadan adresten ayrılmış. Buna rağmen sistemde hâlâ “kargo teslim alınacak” olarak görünüyor.
Bugün 24.08.2026 tarihi olmasına rağmen ne Hepsiburada ne de kargo firması tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hepsiburada üzerinden tekrar tekrar talep oluşturmama rağmen taleplerime dönüş yapılmıyor ve kargo görevlisi de ürünü teslim almaya gelmiyor. Çalışmayan bir ürünle ve çözülemeyen bir değişim süreciyle mağdur durumdayım.
Sipariş numaram 4336706773, talep numaram 299638465’tir. Çalışmayan ürünümün en kısa sürede adresimden teslim alınıp, tarafıma sorunsuz çalışan yeni bir ürün gönderilmesini veya ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
İki adet talep oluşturdum ancak süreç ile alakalı bsr gelişme olmuyor.
Merhaba Ezgi Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-055446497900103 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum çözüldü. Yeni ürün elime ulaştı.
