Arızalı Şarj Cihazı İadesi Reddedildi, Hepsiburada Ve Satıcı Kutu Hasarını Bahane Etti

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung orijinal şarj cihazı ve adaptörü, elime ulaştığı andan itibaren arızalıydı. Ürünü telefona taktığımda şarjda sürekli dalgalanma oluyor, cihaz DIT DIT ses çıkarıyor ve telefonu bozacak seviyede bir dalgalanma yaşanıyordu. Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan derhal iade talebi oluşturdum.

Ürünün alım tarihi 16 Ekim, teslim tarihi 19 Ekim’dir. İade kargosunu 20 Ekim’de verdim ve ürün 24 Ekim’de satıcıya teslim edildi. Satıcı ürünü teslim aldıktan tam 6 gün sonra, 30 Ekim’de bu kez ürün arızasıyla ilgili tutanak tutmak yerine “kutu hasarlı, ürünü alamam” diyerek iade talebimi reddetmiş ve ürünü bana geri göndermiştir.

Ürünü ben “arızalı” olduğu için iade ettim, kutu hasarlı iddiası ise 6 gün bekledikten sonra öne sürülmüştür. Gerçekten kutu hasarlı olsaydı, kargo teslimi anında ya da en geç o gün içinde tutanak tutulması ve bunun tarafıma bildirilmesi gerekirdi. Buna rağmen arıza göz ardı edilip kutu bahane edilerek hem satıcı hem de Hepsiburada tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Arızalı gönderilen bu ürünün iadesinin kabul edilmesini, ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve uğradığım maddi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Şarj esnasındaki dalgalanmayı gösteren videoyu da şikayetime ekleyeceğim.