to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Mağduriyetim Değişim Talebim Yanlışlıkla İade Edildi Ve Fiyat Farkı Karşılanmadı
Hepsiburada üzerinden Samsung m33 telefonum için yaklaşık 7 ay önce bir şarj adaptörü satın aldım. Kullandığım adaptör arızalandığı için ürünü yaklaşık 10 gün önce iade/değişim talebiyle gönderdim. Ancak talebim değişim olmasına rağmen 7 ay önce ödediğim tutar olan 174 TL tarafıma para iadesi olarak yatırıldı.
Aynı ürünün şu anki satış fiyatı 250 TL ve üzerindedir. Yani arada yaklaşık 100 TL’ye yakın bir fark oluşmuştur. Ben ürünü kullanabilmek için değişim talep etmiştim; eski fiyattan iade yapılması nedeniyle şu an aynı ürünü tekrar alamıyorum. Ürünü Hepsiburada bünyesinde yer alan farklı bir satıcıdan almış olsam da süreç Hepsiburada üzerinden ilerlediği için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Mersin Yenişehir’de ikamet ediyorum. İlgili sipariş numaram 4754571125, talep numaram ise 718302200’dür. Talebim, ya ürünümün aynı modelle değiştirilmesi ya da ürünü güncel fiyatından alabilmem için eski tutar ile yeni fiyat arasındaki farkın Hepsiburada tarafından karşılanmasıdır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cengiz Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 159335190 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Müşteri hizmetlerinden tuğçe hanım mağduriyetimi giderdi kendisine teşekkür ediyorum
