Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Hepsiburada Horoz Lojistik Teslim Edildi Görünüyor Ama Ürün Teslim Edilmedi

ID:34685056

Bilge sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Horoz Lojistik Teslim Edildi Görünüyor Ama Ürün Teslim Edilmedi

Bilge

Hepsiburada

27 Aralık 2025 21:26

260

Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Horoz Lojistik tarafından 25 Aralık tarihinde Adana’ya getirilmiş ve sisteme “tarafıma teslim edilmiş” olarak girilmiş görünmektedir. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı; ne ürün getirildi ne de arandım, kapıma gelen ya da giden olmadı.

Durumu fark ettikten sonra hem Horoz Lojistik hem de Hepsiburada tarafında kayıt açıldı, talebin değerlendirileceği söylendi; ancak zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne açıklama yapıldı ne de mağduriyetim giderildi.

Ben ürünümü sipariş verdiğim şekilde, en kısa sürede ve sorunsuz şekilde teslim almak istiyorum. Ürünüm bana gerçekten teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünmesinin araştırılmasını, kargonun nerede olduğunun tespit edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

hepsiburada-horoz-lojistik-teslim-edildi-gorunuyor-ama-urun-teslim-edilmedi-2.jpg

Horoz Lojistik

Hepsiburada

27 Aralık 2025 21:30 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

29 Aralık 2025 11:41

Merhaba Bilge Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 489025050 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Ozan

Hepsiburada

05 Aralık 2025 09:41

304

Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ürün, Hepsijet kargo firması tarafından 2 Aralık’ta dağıtıma çıkarıldı. Ardından iki gün üst üste “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülerek teslimat yapılmadı ve 4 Aralık itibarıyla siparişim hiç teslim edilmeden iade sürecine alındı. ...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-yaniltici-kargo-bilgisi-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Mesut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslimat Gecikti, Siparişim Hâlâ Elime Ulaşmadı

Mesut

Hepsiburada

07 Aralık 2025 10:58

331

"🌹"

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım Televizyon Kargosu Bir Haftadır Teslim Edilmiyor!

Ömer

Hepsiburada

01 Eylül 2025 10:20

190

26 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir televizyon siparişi verdim. Siparişim 27 Ağustos'ta Horoz Lojistik'e teslim edildi. Teslimat adresim Trabzon/Dernekpazarı. Ancak bugün 1 Eylül olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Horoz Lojistik'i aradığımda, dağıtımın sadece haftada bir k...

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Şirketinin Kaybolan Ürünü Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Mustafa

Hepsiburada

27 Kasım 2025 19:58

182

20 Kasım Perşembe günü Hepsiburada üzerinden X firmasından 4359915690 numaralı sipariş ile bir telefon satın aldım. Firma ürünü sorunsuz şekilde Hepsiburada’nın kargo firması olan Hepsijet’e teslim ediyor, 21’inde ürün Adana şubesine geliyor ve burada kayboluyor. Teslim tarihi olarak belirtilen 24...

kargo-sirketinin-kaybolan-urunu-ve-bilgi-eksikligi-nedeniyle-yasanan-magduriyet-3.jpg

kargo-sirketinin-kaybolan-urunu-ve-bilgi-eksikligi-nedeniyle-yasanan-magduriyet-2.jpg

kargo-sirketinin-kaybolan-urunu-ve-bilgi-eksikligi-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü