to read complaints and reviews, or file yours.Online Alınan Mad Gumin Parfümünde Renk Ve Koku Farklılığı, İade Talebi
Uzun süredir Mad Parfümeri mağazalarından Mad Gumin parfümünü satın alan ve kokusundan, kalıcılığından memnun olan bir müşteriyim. Ancak iki gün önce Hepsiburada üzerinden aynı parfümü online olarak sipariş ettiğimde gelen ürünle mağazadan yıllardır aldığım ürün arasında ciddi farklar olduğunu gördüm.
Online siparişle gelen parfümün rengi mağazadan aldıklarımdan farklı, kokusu belirgin şekilde değişik ve kalıcılığı da oldukça düşük. Yani mağazada satılan ürünle online aldığım ürün arasında hem koku, hem renk hem de performans açısından bariz bir uyumsuzluk var. Bu durum bende ürünün orijinalliği konusunda ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Aşağıdaki sağdaki resim internetten soldaki resim mağazadan alındı mağazadan alınan 24 saat aralıksız etki ederken diğeri kolonya gibi güvenerek aldığım ürün kendi satıcısı diye
Toplam 6 tane parfüm aldım bu sefer bugüne kadar toplam 10 15 çeşit almışımdır bunlar hariç bundan sonra kapsından geçmem 6000 7000 liraya kolonya alacak olduktan sonra
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin numarası 401 287 902 8’dir. Bu sipariş kapsamında gönderilen ürün için para iadesi talep ediyorum. Ürün değişimiyle düzelmeyecek bir durum olduğunu düşünüyorum, bu nedenle siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iadesini rica ediyorum.
Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sorun bu noktada Hepsiburada ile ilgili değil direkt olarak Mad parfümeri ile ilgili muhatap olarak onların olması gerekiyor
Merhaba Hüseyin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 590841509 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
