Zara Kabanında Kısa Sürede Tiftiklenme Ve Deformasyon Sorunu

Yaklaşık bir ay önce İstanbul Şişli, Büyükdere Caddesi’ndeki Cevahir AVM Zara mağazasından bana hediye olarak füme renk, kolu iki düğme detaylı, ayarlamalı bir kaban alındı. Kabanı kısa süre ve özenli kullanımına rağmen henüz bir ay dolmadan ciddi şekilde tiftiklenme ve deformasyon oluştu. 78 € ödenerek alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, özellikle Zara gibi bir markadan beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor.

Ürün bana hediye edildiği için fiş veya faturaya sahip değilim ve Van’da yaşadığım için de ürünü satın alınan mağazaya gitme imkanım bulunmuyor. Hediye eden arkadaşım da bu durumdan dolayı kendini çok mahcup hissediyor, ben de yıllardır Zara’dan düzenli alışveriş yapan bir müşteri olarak hem kalite hem de dayanıklılık konusunda büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ürünün kısa sürede bu şekilde yıpranması nedeniyle, inceleme yapılarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mümkünse değişim ya da uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğrafları da iletebilirim.