Teslimat Gecikmesi Ve Satıcı Suçlayıcı Tutumu

Hepsiburada üzerinden Würth dizel enjektör temizleyici siparişi verdim. Ürün için özellikle “Yarın Kapında” ibaresine güvenerek iş adresime olacak şekilde sipariş oluşturdum. Ancak ürün bana söylenen zamanda değil, 3 gün sonra ve üstelik hafta sonu iş yerim kapalıyken teslimata getirildi.

Teslimat yapılamayınca satıcı mesajlarında neredeyse beni suçlayan bir üslup kullanmış, sanki ben iş yerinde değilmişim gibi davranılmış. Oysa ben ürünü 3 gün sonrası için değil, “Yarın Kapında” vaadine güvenerek aldım ve iş yerimin hafta sonu kapalı olduğu açıkça belli.

Sipariş numaram 463 657 994 1’dir. Hem teslimatın vaat edilen günde yapılmaması hem de sonrasında satıcının suçlayıcı yaklaşımı nedeniyle bu alışverişten son derece rahatsız oldum. Ücret iadesi talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmadığı takdirde Hepsiburada’dan bir daha alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek isterim. Ayrıca daha önce aldığım ürünlerle ilgili yaptığım olumsuz yorumların da yayınlanmamasından dolayı platforma olan güvenim ciddi biçimde sarsılmış durumda.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve iletişimdeki olumsuz tavrın incelenmesini, ücret iademin yapılmasını ve yorumlarımın şeffaf bir şekilde yayınlanmasını bekliyorum.