to read complaints and reviews, or file yours.Serviste Uzun Bekletilen Kablolu Radar Modülü İçin İade Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması
11 Kasım’da Hepsiburada üzerinden, satıcısı da Hepsiburada olan ddpai n5 Dual araç içi kamera ile uyumlu kablolu radar modülü kitini satın aldım. Ürünü kullanırken modülün çalışmadığını, aktif olmadığını fark ettim. 14 günü geçtiği için iade talebim kabul edilmedi ve ürünü servise göndermem gerektiği söylendi.
Ürünü İstanbul Büyükçekmece’den kargolayarak servise gönderdim ve cihaz 4 Aralık’ta yetkili servis tarafından teslim alındı. 21 iş günü yasal servis süresi olduğunu öğrendim ancak 21. İş günü dolmasına rağmen cihazla ilgili hiçbir dönüş yapılmadı. Şu an itibarıyla ürün yaklaşık 23 gündür serviste görünüyor ve ne onarım ne değişim ne de süreçle ilgili net bir bilgi tarafıma iletilmedi. Hepsiburada müşteri temsilcilerini defalarca aramama rağmen sadece oyalandım ve somut bir çözüme ulaşamadım.
1890 TL ödediğim bu ürün için artık beklemek istemiyorum. 4114901618 numaralı siparişime ait bu kablolu radar modülü kitinin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 450494037 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
