Microsoft Hesabı Girişi Sorunu Ve Mağaza Personelinin İlgisiz Yaklaşımı

30 Eylül 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Denizli Teras Park şubesinden bir laptop satın aldım. Cihazın ilk kurulumunda Microsoft hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda hesabım bir türlü açılmadı. Kurulum aşamasında doğru olduğuna emin olduğum e‑posta adresini girmeme rağmen sistem hesabı kabul etmedi ve cihazı sorunsuz şekilde kullanıma açamadım.

Bu sorun üzerine laptop ile birlikte ürünü aldığım Vatan Bilgisayar Denizli Teras Park şubesine geri gittik ve kurulumda kullandığımız e‑posta adresini girdiğimiz halde hesabın açılmadığını, bu nedenle kurulumda takılı kaldığımızı belirttik. Mağaza çalışanları bize, o zaman farklı bir e‑posta adresi kullanmışsınızdır, onu hatırlayın diyerek sorumluluğu tamamen üzerimizden attı. Kayıtlı telefon numarasından bir kontrol yapılmasını rica ettiğimizde ise e‑posta adresini hatırlamazsanız yapabileceğimiz hiçbir şey yok denilerek yardımcı olmadan bizi mağazadan gönderdiler. Bu süreçte çalışanların tavırları, üslubu ve yardımcı olmaktan kaçınan yaklaşımları bizi çok rahatsız etti ve mağazanın ilgisizliğinden açıkça şikayetçiyiz.

Yeni aldığım bir bilgisayarın ilk kurulumunda, üstelik mağazadan destek almak için gitmişken bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı. Vatan Bilgisayar Denizli Teras Park şubesinden, satın aldığım laptopun ilk kurulumunda Microsoft hesabı girişinin sağlanması da dahil olmak üzere kurulum sürecinde aktif olarak yardımcı olmalarını ve çalışanların müşteriyle iletişim ve tavırları konusunda gerekli uyarıların yapılarak cihazı sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirmelerini talep ediyorum.