to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Dünyası Siparişim İki Hafta Gecikti Ve İndirimli Fiyatı Kaybettim
Hepsiburada üzerinden Kahve Dünyası mağazasından 18 Aralık tarihinde dört arkadaş birlikte sipariş verdik. Aynı gün verdiğimiz siparişlerde arkadaşlarımın ürünleri 2 iş günü içinde teslim edilirken, benim siparişim iki hafta boyunca kargoya bile verilmedi. Teslimat adresim Gaziantep Şahinbey olarak görünmesine rağmen, siparişimle ilgili herhangi bir ilerleme olmadı.
Yaşadığım bu gecikme üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana sunulan tek “çözüm” siparişin iptal edilmesi oldu. İki hafta boyunca ürünün gelmesini bekledim, sonunda ise sadece iptal seçeneğiyle karşılaştım. Oysa bu süre zarfında hem zaman kaybettim hem de siparişi verdiğim dönemde ürün indirimdeyken şu an aynı ürünü o fiyata alma imkanım kalmadı, kupon indirimleri de geçerliliğini yitirdi.
Benim talebim, Kahve Dünyası markasından aldığım ürünlerin bana en kısa sürede, sipariş verdiğim zamanki indirimli fiyat üzerinden gönderilmesidir. İki haftalık mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Songül Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
