to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Ve Geciken Kargo İçin Acil İade Talebi
21 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden iPad mini 7 tablet siparişi verdim. Ürünün 24 Aralık’ta kargolanacağı, 25 Aralık’ta ise tahmini teslimat tarihinin olduğu bilgisi sistemde görünüyordu. Ancak bugün 27 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya dahi verilmemiş durumda.
Bu süreçte yaşanan gecikmeyi öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine yazdığımda ise, herhangi bir onayım olmadan kafalarına göre siparişimi iptal etmeleriyle karşılaştım. Ne ürünü gönderiyorlar ne de süreci şeffaf ve düzgün bir şekilde yönetiyorlar, üstüne bir de benim bilgim dışında siparişi iptal ediyorlar.
4374527838 numaralı siparişimin ücret iadesinin bir an önce, bekletilmeden ve oyalamadan gerçekleştirilmesini, sürecin de hızlı ve şeffaf şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Muhammet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 975592068 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
