Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
İptal Edilen Sipariş Ve Geciken Kargo İçin Acil İade Talebi

ID:34681096

İptal Edilen Sipariş Ve Geciken Kargo İçin Acil İade Talebi

Muhammet

Hepsiburada

27 Aralık 2025 14:30

168

21 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden iPad mini 7 tablet siparişi verdim. Ürünün 24 Aralık’ta kargolanacağı, 25 Aralık’ta ise tahmini teslimat tarihinin olduğu bilgisi sistemde görünüyordu. Ancak bugün 27 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya dahi verilmemiş durumda.

Bu süreçte yaşanan gecikmeyi öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine yazdığımda ise, herhangi bir onayım olmadan kafalarına göre siparişimi iptal etmeleriyle karşılaştım. Ne ürünü gönderiyorlar ne de süreci şeffaf ve düzgün bir şekilde yönetiyorlar, üstüne bir de benim bilgim dışında siparişi iptal ediyorlar.

4374527838 numaralı siparişimin ücret iadesinin bir an önce, bekletilmeden ve oyalamadan gerçekleştirilmesini, sürecin de hızlı ve şeffaf şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.

iptal-edilen-siparis-ve-geciken-kargo-icin-acil-iade-talebi-2.jpg

iptal-edilen-siparis-ve-geciken-kargo-icin-acil-iade-talebi-1.jpg

Hepsiburada

27 Aralık 2025 14:35 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

29 Aralık 2025 08:58

Merhaba Muhammet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 975592068 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken İade: Mağduriyetimin Acilen Giderilmesini Talep Ediyorum

Berk

Hepsiburada

12 Ekim 2025 12:01

399

Hepsiburada üzerinden 990 numaralı siparişimle iPad a16 modelini satın aldım. Ürün, 11.10.2025 tarihinde randevulu teslimat ile tarafıma ulaştırılacaktı. Ancak belirtilen tarihte ürün teslim edilmedi. Teslimat gerçekleşmeyince müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Önce siparişi iptal etmek istedi...

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürünler İçin İade Sorunu Yaşıyorum

Süleyman

Hepsiburada

22 Kasım 2025 03:50

692

Hepsiburada üzerinden verdiğim 446 360 946 1 ve 445 644 234 0 numaralı siparişlerimi Hepsijet kargo ile taşınırken iptal ettim. Ürünler kargo tarafından geri gönderilmesine rağmen sistemde bana teslim edilmiş gibi görünüyor ve bu nedenle 15 Kasım’dan beri iademi alamıyorum. Siparişlerimden bir tanes...

Ökkeş sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Yanlış Sipariş İptalinde Yaşanan Zorluk Ve Gecikmiş İade Talebi

Ökkeş

Hepsiburada

23 Aralık 2025 22:03

339

17 Aralık tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden farklı bir ürün sipariş etmek isterken, yanlışlıkla 2 adet Reebok spor ayakkabı siparişi verdim. Hemen birkaç saniye içinde siparişi iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremedim. Ardından müşteri hizmetlerini arad...

Sipariş İptal Edildi, Vade Farksız Taksit Seçeneği Kayboldu, Mağduriyet Yaşadım

Hamza

Hepsiburada

30 Kasım 2025 02:08

333

27.11 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro 1 TB için 4398743939 numaralı siparişi 121.449 TL bedelle, üç taksitli olarak oluşturdum. Ürün ertesi gün kargoyla teslim edilecek şeklinde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. 28.11 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, siparişim...

Stokta Görünen İpad Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor

İremsu

Hepsiburada

25 Eylül 2025 18:06

348

23 Eylül Salı günü Hepsiburada üzerinden “iPad” siparişi verdim (Sipariş No: 400 577 406 8). Siparişi verirken ürünün stokta olduğu görünüyordu ve ödememi kredi kartımla başarıyla gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde teslimat tarihi olara...

stokta-gorunen-ipad-siparisim-gunlerdir-kargoya-verilmiyor-2.jpg

stokta-gorunen-ipad-siparisim-gunlerdir-kargoya-verilmiyor-1.jpg

1 Destek

1 Yorum