Siparişim Hazırlanıyor Durağında Kilitlenmiş Ve Gönderilmedi

Hepsiburada üzerinden GAP satıcısından GAP kahverengi şişme mont siparişi verdim. Siparişi ayın 19’unda oluşturdum, üzerinden günler geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi. Sistem üzerinde kargo bilgisi ve takip numarası görünüyor ancak durum sürekli “kargo hazırlanıyor” olarak kalıyor, hiçbir ilerleme olmuyor.

Stokta yok ibaresi olmamasına rağmen ürünüm “hazırlanıyor” şeklinde bekletilirken aynı ürünün tekrar satışa sunulduğunu gördüm. Buna rağmen benim siparişim gönderilmiyor. Hepsiburada tarafından da aranıp siparişin iptal edilmesi, ürünü farklı bir satıcıdan almam durumunda aradaki fiyat farkının kupon olarak tanımlanabileceği ve 14 günlük bir süre olduğu söyleniyor. Ben iptal istemiyorum, zaten GAP’in kendi web sitesinde de bu ürün görünüyor.

Kocaeli adresime teslim edilmek üzere oluşturduğum 489 149 743 9 numaralı siparişimin, verdiğim tarihteki şartlar ve fiyat üzerinden, herhangi bir iptal ya da ek şart olmadan bir an önce gönderilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.