Otobüs Gecikmesi Ve Yaşlı Yolculara 2.500 TL Aşırı Bagaj Ücreti

27.12.2025 tarihinde Van Gölü Turizm’in Elazığ Otogarı’ndan kalkması gereken Elazığ–Kocaeli seferinde annem ve babam N**** Ç**** ile İ***** Ç**** adına alınan biletle ciddi bir mağduriyet yaşadık. Saat 17.00’de kalkması gereken otobüs herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 18.30’a kadar gecikmeli olarak geldi.

Annem ve babam yaşlı oldukları için hem uzun süre otogarda bekletildiler hem de bagaj konusunda haksız bir uygulamayla karşılaştılar. İki kişi yolcu olmalarına rağmen, bagaj için toplam 2.500 TL ek ücret alındı. Bu tutar, bagaj ücreti olarak son derece fahiş ve kabul edilemez bir rakamdır. Yaşlı olmalarından faydalanılarak adeta kandırıldıklarını düşünüyoruz ve bu durumu haksız kazanç olarak görüyoruz.

Van Gölü Turizm’den, Elazığ Otogarı’nda alınan 2.500 TL tutarındaki fazla bagaj ücretinin incelenmesini ve gereğinin yapılarak iade edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca hem bagaj ücreti hem de seferin geç kalkmasıyla ilgili olarak tarafımıza açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyoruz.